Customer Success Manager / Специалист группы запуска со знанием английского языка (IT, EdTech, USA)

iSpring – ИТ-компания из России, которая разрабатывает продукты для глобального рынка. У нас 61 000 клиентов и более 2 000 000 конечных пользователей наших продуктов.

Наш главный продукт iSpring Learn - платформа для управления онлайн-обучением, которая помогает организациям развивать бизнес.

Мы ищем специалистов в области онлайн-обучения, с хорошими коммуникационными навыками и знанием английского языка от уровня С1, чтобы за руку доводить наших клиентов до результата.

Мы предлагаем:

• Участие в улучшении и продвижении российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке;
• Возможность помогать клиентам iSpring развивать свой бизнес;
• Поддержку по программе наставничества на этапе входа в компанию;
• Насыщенная iSpring-жизнь: праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия, корпоративы: Новый год, Масленица, День космонавтики, День всех проектов;
• Широкие возможности внутреннего и внешнего обучения;

• Оформление в соответствии с ТК РФ с предоставлением всех предусмотренных законом социальных гарантий;

• График работы: 5/2, 16:00 – 00:00 МСК, выходные суббота и воскресенье;

• Возможность удалённой работы + ДМС после испытательного срока;

• Вся оргтехника, необходимая для работы, предоставляется работодателем.

Что нужно будет делать:

• Вести проекты по внедрению продуктов iSpring;
• Обучать клиентов работе с инструментами;
• Помогать команде продаж на этапе пресейла: анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности клиента, участвовать в демонстрациях.

Вы нам подходите, если:

• Владеете английским языком на уровне С1 и выше;
• У вас есть аналогичный опыт внедрения продукта и проведения онбординга клиентов в системе;
• Вам нравится общаться с людьми и помогать им;
• Имеете высшее образование.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке ИТ-продукта (SaaS, SAP решений, CRM систем);

• Опыт управление проектами;

• Опыт запуска и администрирования систем дистанционного обучения;
• Опыт разработки электронных курсов;

• Опыт обучения взрослых, понимание принципов педагогического дизайна.

Команда:

Сейчас нас 500+ человек, Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 5 офисов по России. Работать в iSpring сложно, но это прекрасная возможность для развития. Здесь часто делают то, что раньше никто не делал. Здесь люди быстро растут — вместе с бизнесом, потому что мы создаём для этого все условия.

Несмотря на то, что iSpring работает на глобальном рынке, ядро команды находится в России. Мы живём в России, любим Россию и не собираемся уезжать.

Этапы подбора:

Встреча с HR, интервью с руководителем, тестовое задание, профтестирование, финальное интервью.