Оператор call-центра/ Специалист контактного центра (без продаж)

Компания "Солидус", в связи с расширением штата приглашает на работу "Оператора call-центра".

Обязанности:

• Информирование корпоративных клиентов о предоставляемых услугах и продуктах компании (исходящие звонки по существующей клиентской базе, без продаж, входящие звонки)
• Приглашение клиентов на мероприятия (семинары, курсы, вебинары и пр.).
• Прием и распределение входящих обращений (звонков, электронных писем, заявок с сайта) по сотрудникам и отделам.
• Регистрация всех обращений от клиентов в CRM-системе Битрикс24.
• Ведение диалога с клиентами в соответствии с предоставленным скриптом, снятие возражений и при необходимости информирование клиента о условиях продукта, по имеющейся информации в программе.
• Подтверждение регистраций участников на мероприятия.
• Проведение опросов и других телефонных активностей.
• Внесение полученной информации в результате разговора в CRM-систему Битрикс24.
• Предоставление отчетности.

Требования:

• Четкая дикция и доброжелательная речь – Вы голос компании!
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК, OS Windows, MS Office.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение находить общий язык с разными людьми.
• Ответственное отношение к работе и результату
• Желание обучаться и развиваться.
• Опыт работы в call-центре или на аналогичной позиции от 3х лет будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с полным соблюдением ТК РФ, полностью «белая» заработная плата;
• Выплата без задержек 2 раза в месяц (з/п, аванс);
• Обучение и адаптация;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Офис в 5 мин ходьбы от ст. м. Московские ворота;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• Испытательный срок 1 месяц.