
GS Labs – центр исследований и разработок программных продуктов и потребительской электроники. Общее число сотрудников - более 300, включая головной офис в Санкт-Петербурге и распределенную команду по всей России.
Ключевое направление деятельности – разработка и интеграция программно-аппаратных комплексов для цифрового телевидения и других интерактивных сервисов. Наши решения используются у крупнейшего российского оператора цифровой среды - "Триколор", а также у других эфирных и кабельных операторов телевещания в России и за рубежом.
Что предстоит делать-
Обработка обращений от технических специалистов 1 линии, первичные классификация и анализ причин инцидентов, контроль процесса решения
-
Решение эксплуатационных обращений и инцидентов в соответствии с документацией и Базой Знаний
-
Эскалация нестандартных и критичных заявок на старших инженеров техподдержки и/или руководство
-
Самостоятельная работа по заявкам в вечернее/ночное время и выходные/праздничные дни, эскалация при необходимости
-
Мониторинг работы систем 24x7 с помощью автоматизированных средств и инструментов оповещения
-
Анализ и по возможности исправление обнаруженных проблем работоспособности систем
-
Проведение плановых работ отдела на оборудовании и системах, помощь при установках и профилактиках
-
Простейшее обслуживание и доработка систем мониторинга и отчетности (Zabbix, Prometheus, Grafana, Kibana)
График работы в этой команде сменный: сутки через трое. Одна смена - 24 часа. График работы на испытательном сроке - 5/2. Формат работы офисный.
Мы ожидаем, что вы
-
Имеете опыт общения с клиентами и обработки заявок в CRM системах
-
Обладаете базовыми навыками администрирования OS (Linux, Windows Server), информационных систем и бизнес-приложений
-
Владеете навыками работы с базами данных (на уровне написания простых SQL-запросов: select, delete и т.д.), сетевым оборудованием, промышленными серверами
-
Понимаете основные принципы тестирования
Что предлагаем
Ключевые навыки
- Linux
- SQL
- Zabbix
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 18 февраля 2025 в Санкт-Петербурге