Дежурный инженер технической поддержки

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

GS Labs – центр исследований и разработок программных продуктов и потребительской электроники. Общее число сотрудников - более 300, включая головной офис в Санкт-Петербурге и распределенную команду по всей России.

Ключевое направление деятельности – разработка и интеграция программно-аппаратных комплексов для цифрового телевидения и других интерактивных сервисов. Наши решения используются у крупнейшего российского оператора цифровой среды - "Триколор", а также у других эфирных и кабельных операторов телевещания в России и за рубежом.

Что предстоит делать
  • Обработка обращений от технических специалистов 1 линии, первичные классификация и анализ причин инцидентов, контроль процесса решения

  • Решение эксплуатационных обращений и инцидентов в соответствии с документацией и Базой Знаний

  • Эскалация нестандартных и критичных заявок на старших инженеров техподдержки и/или руководство

  • Самостоятельная работа по заявкам в вечернее/ночное время и выходные/праздничные дни, эскалация при необходимости

  • Мониторинг работы систем 24x7 с помощью автоматизированных средств и инструментов оповещения

  • Анализ и по возможности исправление обнаруженных проблем работоспособности систем

  • Проведение плановых работ отдела на оборудовании и системах, помощь при установках и профилактиках

  • Простейшее обслуживание и доработка систем мониторинга и отчетности (Zabbix, Prometheus, Grafana, Kibana)

График работы в этой команде сменный: сутки через трое. Одна смена - 24 часа. График работы на испытательном сроке - 5/2. Формат работы офисный.

Мы ожидаем, что вы

  • Имеете опыт общения с клиентами и обработки заявок в CRM системах

  • Обладаете базовыми навыками администрирования OS (Linux, Windows Server), информационных систем и бизнес-приложений

  • Владеете навыками работы с базами данных (на уровне написания простых SQL-запросов: select, delete и т.д.), сетевым оборудованием, промышленными серверами

  • Понимаете основные принципы тестирования

Что предлагаем

Гибкий график
ДМС + врач в офисе
Курсы английского языка
Компенсация 50% спорта/хобби
Внутренние митапы
Корпоративы и тимбилдинги
Развивайся с нами!
ООО "Цифра" работает под брендом GS LABS
Доступно соискателям с инвалидностью

Ключевые навыки

  • Linux
  • SQL
  • Zabbix

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Санкт-Петербург, Выборгская, Гельсингфорсская улица, 4к1

Вакансия опубликована 18 февраля 2025 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии