Обязанности:
- Прием, обработка и ведение заказов интернет-магазина в CRM;
- Консультирование клиентов по ассортименту товаров интернет-магазина, услугам;
- Работа в приложении Контакт-центр: обработка входящих обращений клиентов по телефону (без холодных звонков), электронной почте, в социальных сетях, онлайн-чатах и мессенджерах;
- Обработка возражений от клиентов, работа с рекламациями (возвратами, браками), помощь в решение вопросов;
- Взаимодействие с транспортными компаниями по доставке заказов, подготовка сопроводительной документации;
- Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании.
- Умение и желание работать с клиентами по телефону;
- Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы);
- Опыт работы в 1С:Управление торговлей (желателен);
- Грамотная речь, владение навыками деловой переписки;
- Навыки телефонного этикета и презентации товаров;
- Опыт работы менеджером/оператором КЦ (call-центра) в интернет-магазине является преимуществом;
- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
- Работа в динамичной команде;
- Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
- Система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Уровень дохода: часовая ставка + премия по результатам выполнения KPI;
- Индивидуальный график работы – ориентир 2/2, скользящий, часы работы с 10:00 до 21:00.
-
Работа в уникальной и стабильной компании
-
ДМС, включая
стоматологию -
Оформление согласно ТК РФ, белая ЗП без задержек
-
Скидки на матчи и продукцию розничной сети магазинов
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Работа с возражениями
- Работа с обращениями
- Грамотная письменная речь
- Работа с большим объемом информации
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Санкт-Петербург, Зенит, Крестовский остров, Футбольная аллея, 8
Вакансия опубликована 14 января 2025 в Санкт-Петербурге