Специалист по работе с клиентами (не удаленно)

от 70 000 до 85 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 3/2 или 2/2

Рабочие часы: 10

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Обязанности:
  • Прием, обработка и ведение заказов интернет-магазина в CRM;
  • Консультирование клиентов по ассортименту товаров интернет-магазина, услугам;
  • Работа в приложении Контакт-центр: обработка входящих обращений клиентов по телефону (без холодных звонков), электронной почте, в социальных сетях, онлайн-чатах и мессенджерах;
  • Обработка возражений от клиентов, работа с рекламациями (возвратами, браками), помощь в решение вопросов;
  • Взаимодействие с транспортными компаниями по доставке заказов, подготовка сопроводительной документации;
  • Взаимодействие со смежными отделами и подразделениями компании.
Требования:
  • Умение и желание работать с клиентами по телефону;
  • Умение работать в режиме многозадачности (многофункциональный режим работы);
  • Опыт работы в 1С:Управление торговлей (желателен);
  • Грамотная речь, владение навыками деловой переписки;
  • Навыки телефонного этикета и презентации товаров;
  • Опыт работы менеджером/оператором КЦ (call-центра) в интернет-магазине является преимуществом;
  • Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Условия:
  • Работа в динамичной команде;
  • Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Уровень дохода: часовая ставка + премия по результатам выполнения KPI;
  • Индивидуальный график работы – ориентир 2/2, скользящий, часы работы с 10:00 до 21:00.
  • Работа в уникальной и стабильной компании
  • ДМС, включая
    стоматологию
  • Оформление согласно ТК РФ, белая ЗП без задержек
  • Скидки на матчи и продукцию розничной сети магазинов

Добро пожаловать к нам в команду!

Ключевые навыки

  • Деловое общение
  • Клиентоориентированность
  • Грамотная устная речь
  • Работа с клиентами
  • Консультирование клиентов
  • Работа с возражениями
  • Работа с обращениями
  • Грамотная письменная речь
  • Работа с большим объемом информации

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Санкт-Петербург, Зенит, Крестовский остров, Футбольная аллея, 8

Вакансия опубликована 14 января 2025 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии