Работа в «Элком»
Создаем продукцию и технологии будущего благодаря реализации
трёх главных целей — успех
каждого сотрудника,
успех каждого
партнёра и успех каждого клиента.
Будем рады принять в команду «Специалиста технической поддержки».
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ, "белую" заработную плату.
- Работа в офисе в графике 5/2 с 9:00 до 17:30 МСК (суббота, воскресенье — выходные дни).
- Обучение, ввод в должность, поддержку наставника и руководителя.
- Место работы: проспект Обуховской Обороны, 70к3, м. Елизаровская
- Дружный, позитивный коллектив, который рад новичкам.
- Мероприятия и подарки, спортивные состязания, Welcome-box для новичков.
- Возможность участвовать в корпоративной жизни, развиваться, и делать мир подвижнее вместе с нами!
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Принимать и выполнять входящие запросы от коллег по телефону, электронной почте и в системе заявок.
- Обработка запросов, консультирование, приоритизация и эскалация заявок, использование современной тикет-системы для эффективного управления процессами.
- Оказывать техническую помощь (поддержка пользователей, помощь в решении вопросов).
- Выполнять сервисные работы: обновление программ, установка и настройка и пр. Решение разнообразных технических вопросов пользователей.
- Настройка, блочный ремонт, модернизация оргтехники и ПК.
- Контроль за выполнением и закрытием обращением и запросов.
Ответственность за решение заявок и отслеживание их состояния. - Постоянное самообучение и участие в улучшении процессов.
- Командная работа и обмен знаниями, участие в наполнении базы знаний (вся работа проходит в команде, мы не бросаем сотрудника делать работу в одиночестве).
МЫ ОЖИДАЕМ:
- Навыки установки и настройки ОС Windows 10 и ПО (MS/Libre Office, Thunderbird, ЭЦП, банк-клиенты и т.д.).
- Базовое знание сетевых технологий: IP-адрес, MAC-адрес, DHCP, DNS, ARP.
- Базовое понимание принципов работы ActiveDirectory.
- Опыт обслуживания компьютерной техники.
- Умение быстро искать и находить информацию.
- Мы ожидаем, что вы будете нацелены на результат, умеете самостоятельно организовать свою деятельность, не боитесь проявлять инициативу и брать на себя ответственность.
- Хорошо развитые коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с пользователями.
- Желание помогать людям и развиваться в сфере ИТ.
- Опытом работы в службах поддержки клиентов на аналогичном направлении/ опыт работы на горячей линии будет преимуществом!
С нетерпением ждём ваших откликов!
Ключевые навыки
- Linux
- Настройка ПО
- DHCP
- Администрирование серверов
- Active Directory
- DNS
- Helpdesk
- Техническая поддержка
- NAT
- Системное администрирование
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Санкт-Петербург, Елизаровская, проспект Обуховской Обороны, 70к3
Вакансия опубликована 13 января 2025 в Санкт-Петербурге