Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса.

IT-ландшафт включает в себя более собственные ЦОДы, мощности в облаках и 100 бизнес-приложений, 40 из которых – крупные.

Сегодня ИТ-подразделение Комус – это аккредитованная ИТ-компания, численностью свыше 900 сотрудников.

Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации, и в нашей команде открыта вакансия ведущий системный аналитик по непрерывности CRM

ПРЕДЛАГАЕМ

• Конкурентный доход (обсуждаем индивидуально)
• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию
• Гибридный или удаленный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
• Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
• Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
• ДМС
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• Абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Возможности для развития и карьерного роста
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Разрабатывать спецификации на доработку процессов систем CRM с целью повышения их производительности, взаимодействовать с разработчиками
• Оценивать влияние импорта изменений на нагрузку и производительность процессов систем CRM, регулярно анализировать производительности систем
• Разрабатывать спецификации на доработку инструментов мониторинга систем CRM, взаимодействовать с разработчиками, тестировать реализованные изменения
• Оценивать влияние импорта изменений на нагрузку и производительность процессов систем CRM, регулярно анализировать производительности систем
• Анализировать и решать обращения, поступившие со 2-й линии поддержки, касающиеся производительности систем CRM и их отдельных функций
• Участвовать в анализе корневых причин критических инцидентов и вырабатывать решения для предупреждения инцидентов, связанных с производительность
• Регулярно трассировать ключевые проблемные процессы CRM, анализировать изменения их производительности
• Разрабатывать спецификации на доработку процессов систем CRM с целью повышения их производительности, взаимодействовать с разработчиками
• Взаимодействовать со специалистами по нагрузочному тестированию в рамках регулярных замеров производительности типовых ключевых бизнес-сценариев
• Анализировать изменения показаний метрик непрерывности CRM, фиксировать и локализовать проблемы при превышении пороговых значений метрик
• Составлять прогноз изменения метрик непрерывности CRM на основе исторических данных и текущего состояния
• Разрабатывать спецификации на доработку механизмов архивации данных CRM, взаимодействовать с разработчиками, тестировать реализованные изменения
• Проводить работы по направлению управления объёмами данных в CRM системах
• Реализовывать инструменты мониторинга объёма данных в системах CRM
• Формировать регламенты мероприятий по удалению данных (в т.ч. из технических таблиц) из систем CRM, не требующих предварительной архивации
• Составлять отчёты по предоставленным внутренним сервисам

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Опыт работы старшим консультантом / экспертом в области развития и оптимизации CRM систем от 3 лет
• Знание системы CRM в качестве консультанта , технического специалиста
• Опыт участия в нескольких завершенных проектах в области разработки и внедрения информационных систем на базе CRM
• Знания инструментов визуализации метрик мониторинга
• Знание технологий/настроек интеграции (BDoc, IDoc, SOAP, RFC и т.д.)
• Знание ABAP на уровне чтения кода и поиска ошибок
• Знание инструментов мониторинга и анализа производительности приложения CRM, понимание параметров настройки производительности
• Понимание принципов работы систем мониторинга (получение данных, формирование заданий на реализацию мониторинга)
• Знания и опыт в области построения SQL-запросов
• Навыки решения сложных проблем производительности и доступности в CRM системах