Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса.
IT-ландшафт включает в себя более собственные ЦОДы, мощности в облаках и 100 бизнес-приложений, 40 из которых – крупные.
Сегодня ИТ-подразделение Комус – это аккредитованная ИТ-компания, численностью свыше 900 сотрудников.
Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации, и в нашей команде открыта вакансия ведущий системный аналитик по непрерывности CRM
ПРЕДЛАГАЕМ
- Конкурентный доход (обсуждаем индивидуально)
- Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию
- Гибридный или удаленный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
- Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
- Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
- ДМС
-
Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
-
Абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
-
Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
-
Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
-
Возможности для развития и карьерного роста
-
Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
- Разрабатывать спецификации на доработку процессов систем CRM с целью повышения их производительности, взаимодействовать с разработчиками
- Оценивать влияние импорта изменений на нагрузку и производительность процессов систем CRM, регулярно анализировать производительности систем
- Разрабатывать спецификации на доработку инструментов мониторинга систем CRM, взаимодействовать с разработчиками, тестировать реализованные изменения
- Оценивать влияние импорта изменений на нагрузку и производительность процессов систем CRM, регулярно анализировать производительности систем
- Анализировать и решать обращения, поступившие со 2-й линии поддержки, касающиеся производительности систем CRM и их отдельных функций
- Участвовать в анализе корневых причин критических инцидентов и вырабатывать решения для предупреждения инцидентов, связанных с производительность
- Регулярно трассировать ключевые проблемные процессы CRM, анализировать изменения их производительности
- Разрабатывать спецификации на доработку процессов систем CRM с целью повышения их производительности, взаимодействовать с разработчиками
- Взаимодействовать со специалистами по нагрузочному тестированию в рамках регулярных замеров производительности типовых ключевых бизнес-сценариев
- Анализировать изменения показаний метрик непрерывности CRM, фиксировать и локализовать проблемы при превышении пороговых значений метрик
- Составлять прогноз изменения метрик непрерывности CRM на основе исторических данных и текущего состояния
- Разрабатывать спецификации на доработку механизмов архивации данных CRM, взаимодействовать с разработчиками, тестировать реализованные изменения
- Проводить работы по направлению управления объёмами данных в CRM системах
- Реализовывать инструменты мониторинга объёма данных в системах CRM
- Формировать регламенты мероприятий по удалению данных (в т.ч. из технических таблиц) из систем CRM, не требующих предварительной архивации
- Составлять отчёты по предоставленным внутренним сервисам
ДЛЯ НАС ВАЖНЫ
- Опыт работы старшим консультантом / экспертом в области развития и оптимизации CRM систем от 3 лет
- Знание системы CRM в качестве консультанта , технического специалиста
- Опыт участия в нескольких завершенных проектах в области разработки и внедрения информационных систем на базе CRM
- Знания инструментов визуализации метрик мониторинга
- Знание технологий/настроек интеграции (BDoc, IDoc, SOAP, RFC и т.д.)
- Знание ABAP на уровне чтения кода и поиска ошибок
- Знание инструментов мониторинга и анализа производительности приложения CRM, понимание параметров настройки производительности
- Понимание принципов работы систем мониторинга (получение данных, формирование заданий на реализацию мониторинга)
- Знания и опыт в области построения SQL-запросов
- Навыки решения сложных проблем производительности и доступности в CRM системах