Управляющий Call-центром

от 120 000 на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8 или 9Вечерние или ночные смены

Формат работы: гибрид

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Условия:

  • Преимущественно женский коллектив, активная, молодая команда
  • Комфортные офисы в центре города прямо у метро
  • График 5/2 с плавающими часами (колл-центр работает круглосуточно, поэтому иногда нужно сдвигать свои рабочие часы на вечер, чтобы коммуницировать с ночной сменой)
  • 80% времени — офис, 20% можно работать из дома, если это не снижает эффективность работы
  • В прямом управлении линейные сотрудники — менеджеры смены (8 человек), также в зону ответственности входят их подчиненные — операторы (40 человек)
  • ДМС через 6 месяцев работы
  • Обучение и развитие — проводим полезные мероприятия и корпоративы каждый месяц (творческие мастер-классы, уроки финансовой грамотности, театрального искусства и прочее)
  • Оклад — 120 000₽
  • KPI — обсуждается с кандидатом лично

Требования:

  • Возможность быть на связи 24/7
  • От 2 лет опыта управления командой более 5 человек

Необходимые навыки:

  • Умение выстраивать взаимоотношения в коллективе
  • Решение спорных вопросов в коллективе
  • Умение расставлять приоритеты
  • Навык эффективного делегирования задач
  • Грамотное распределение зон ответственности между подчиненными
  • Умение управлять командой: выстроить доверие и стать авторитетом для подчиненных, направлять в нужное русло, поддерживать дисциплину, поддерживать и увеличивать эффективность работы, продвигать корпоративную культуру, следить за выполнением правил компании

Навыки

  • Организаторские навыки
  • Руководство коллективом
  • Управление бюджетом
  • Телефонные переговоры
  • Ответственность
  • Обучаемость
  • Организация работы сотрудников
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Автоматизация процессов
  • Деловое общение
  • Telegram
  • Обучение и развитие
  • Поиск персонала
  • Ориентация на результат
  • Составление предложений о работе

Вакансия опубликована 18 декабря 2024 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии