Комьюнити-менеджер

от 80 000 на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятостьВозможно временное оформление

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя или гибрид

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

SmartShell — IT-компания, резидент Сколково, работающая в сегменте B2B2C в области гейминга. Мы разрабатываем программный комплекс, включающий ПО для управления деятельностью компьютерных клубов и киберспортивных арен — SmartShell, а также мобильное приложение для геймеров — SmartGamer.

Наш продукт помогает владельцам киберарен (B2B) автоматизировать и оптимизировать операционную деятельность, управлять процессами, анализировать эффективность и принимать обоснованные решения для развития бизнеса. Приложение SmartGamer (B2C) объединяет десятки тысяч геймеров.

Наша цель — организовать взаимодействие в сегменте B2B. Сегодня SmartShell установлен в более чем 1100 компьютерных клубах в 16 странах мира.

Мы создаем пространство для обмена опытом, поиска решений и налаживания контактов между участниками сообщества.

Мы верим, что сильное сообщество наших партнеров — ключ к созданию инновационного продукта. Если вы любите геймерскую индустрию, обладаете аналитическими и коммуникационными навыками и готовы строить активное комьюнити мирового уровня, мы ждем вас в команду!

Комьюнити-менеджеру предстоит:
  • Взаимодействие с аудиторией:
    • Управление сообществом владельцев клубов в Telegram форум: https://t.me/+WS3iP-5PskJiMmVi ; канал: @smartshellgg ; чат @smartshellchat ; включая модерацию дискуссий, ответы на вопросы и развитие активного взаимодействия.
    • Работа с другими соцсетями и мессенджерами: создание контента, ведение групп, повышение активности и привлечение новой аудитории.
    • Планирование и реализация стратегий вовлечения, включая конкурсы, опросы и UGC-активности.
    • Работа с дополнительными каналами Instagram https://www.instagram.com/smartshell.gg/ : создание контента, повышение активности и привлечение новой аудитории.
  • Организация мероприятий:

    • Проведение онлайн-вебинаров, AMA-сессий, а также офлайн мероприятий для обмена опытом между участниками сообщества.

    • Взаимодействие с партнерами, экспертами и лидерами мнений для привлечения интересных спикеров.

  • Аналитика и стратегическое планирование:

    • Анализ ключевых метрик сообщества (активность, NPS, конверсия в участие в мероприятиях) и составление регулярных отчетов.

    • Мониторинг обратной связи и выявление потребностей пользователей для улучшения их опыта.

    • Разработка и реализация стратегий привлечения и удержания участников сообщества.

  • Контент-менеджмент:

    • Ведение контент-плана для Telegram и других платформ, публикация статей, новостей и анонсов.

    • Сбор и продвижение пользовательского контента, который помогает улучшить восприятие бренда.

  • Сотрудничество с командой:

    • Взаимодействие с продакт-менеджером, продакт-маркетологом, аналитиком, копирайтером, техподдержкой и разработкой для решения вопросов сообщества.

    • Совместная работа над улучшением продукта на основе обратной связи пользователей.

Необходимые знания, опыт, качества:

  • Hard Skills:

    • Успешный опыт управления сообществами B2B или близкими по тематике/формату

    • Уверенное владение платформами и инструментами управления сообществами (Telegram API, TGStat, Combot и др).

    • Успешный опыт создания и ведения контент-плана, навыки копирайтинга.

    • Будет преимуществом:

      • Уверенное владение аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Google Analytics, Excel/Google Sheets и др).

      • Умение работать с CRM-системами (AmoCRM).

      • Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.

  • Soft Skills:

    • Проактивность, стремление и умение находить и использовать новые методы, инструменты и подходы.

    • Сильные коммуникационные и организационные навыки.

    • Способность решать конфликты и обеспечивать позитивную атмосферу в сообществе.

    • Ориентация на результат.

У нас:

  • Работа в инновационной компании, развивающей геймерскую индустрию.

  • Возможность воплощать идеи в жизнь и влиять на развитие продукта.

  • Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам KPI.

  • ДМС после испытательного срока

  • Гибкий график работы, гибрид/офис в СПб.

  • Команда, которая всегда поддержит ваши инициативы.

Навыки

  • Комьюнити-менеджмент
  • Контент-маркетинг
  • Лид-менеджмент
  • SMM-стратегия
  • Контентная стратегия
  • Мессенджер-маркетинг
  • B2C-маркетинг
  • B2B-маркетинг
  • Ситуативный маркетинг
  • Анализ целевой аудитории
  • Email-маркетинг

Адрес

Санкт-Петербург, Большая Конюшенная улица, 4-6-8

Вакансия опубликована 3 января 2025 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии