Комьюнити-менеджер
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятостьВозможно временное оформление
График: 5/2
Рабочие часы: 8
Формат работы: на месте работодателя или гибрид
SmartShell — IT-компания, резидент Сколково, работающая в сегменте B2B2C в области гейминга. Мы разрабатываем программный комплекс, включающий ПО для управления деятельностью компьютерных клубов и киберспортивных арен — SmartShell, а также мобильное приложение для геймеров — SmartGamer.
Наш продукт помогает владельцам киберарен (B2B) автоматизировать и оптимизировать операционную деятельность, управлять процессами, анализировать эффективность и принимать обоснованные решения для развития бизнеса. Приложение SmartGamer (B2C) объединяет десятки тысяч геймеров.
Наша цель — организовать взаимодействие в сегменте B2B. Сегодня SmartShell установлен в более чем 1100 компьютерных клубах в 16 странах мира.
Мы создаем пространство для обмена опытом, поиска решений и налаживания контактов между участниками сообщества.
Мы верим, что сильное сообщество наших партнеров — ключ к созданию инновационного продукта. Если вы любите геймерскую индустрию, обладаете аналитическими и коммуникационными навыками и готовы строить активное комьюнити мирового уровня, мы ждем вас в команду!
- Взаимодействие с аудиторией:
- Управление сообществом владельцев клубов в Telegram форум: https://t.me/+WS3iP-5PskJiMmVi ; канал: @smartshellgg ; чат @smartshellchat ; включая модерацию дискуссий, ответы на вопросы и развитие активного взаимодействия.
- Работа с другими соцсетями и мессенджерами: создание контента, ведение групп, повышение активности и привлечение новой аудитории.
- Планирование и реализация стратегий вовлечения, включая конкурсы, опросы и UGC-активности.
- Работа с дополнительными каналами Instagram https://www.instagram.com/smartshell.gg/ : создание контента, повышение активности и привлечение новой аудитории.
-
Организация мероприятий:
-
Проведение онлайн-вебинаров, AMA-сессий, а также офлайн мероприятий для обмена опытом между участниками сообщества.
-
Взаимодействие с партнерами, экспертами и лидерами мнений для привлечения интересных спикеров.
-
-
Аналитика и стратегическое планирование:
-
Анализ ключевых метрик сообщества (активность, NPS, конверсия в участие в мероприятиях) и составление регулярных отчетов.
-
Мониторинг обратной связи и выявление потребностей пользователей для улучшения их опыта.
-
Разработка и реализация стратегий привлечения и удержания участников сообщества.
-
-
Контент-менеджмент:
-
Ведение контент-плана для Telegram и других платформ, публикация статей, новостей и анонсов.
-
Сбор и продвижение пользовательского контента, который помогает улучшить восприятие бренда.
-
-
Сотрудничество с командой:
-
Взаимодействие с продакт-менеджером, продакт-маркетологом, аналитиком, копирайтером, техподдержкой и разработкой для решения вопросов сообщества.
-
Совместная работа над улучшением продукта на основе обратной связи пользователей.
-
Необходимые знания, опыт, качества:
-
Hard Skills:
-
Успешный опыт управления сообществами B2B или близкими по тематике/формату
-
Уверенное владение платформами и инструментами управления сообществами (Telegram API, TGStat, Combot и др).
-
Успешный опыт создания и ведения контент-плана, навыки копирайтинга.
-
Будет преимуществом:
-
Уверенное владение аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Google Analytics, Excel/Google Sheets и др).
-
Умение работать с CRM-системами (AmoCRM).
-
Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.
-
-
-
Soft Skills:
-
Проактивность, стремление и умение находить и использовать новые методы, инструменты и подходы.
-
Сильные коммуникационные и организационные навыки.
-
Способность решать конфликты и обеспечивать позитивную атмосферу в сообществе.
-
Ориентация на результат.
-
У нас:
-
Работа в инновационной компании, развивающей геймерскую индустрию.
-
Возможность воплощать идеи в жизнь и влиять на развитие продукта.
-
Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам KPI.
-
ДМС после испытательного срока
-
Гибкий график работы, гибрид/офис в СПб.
-
Команда, которая всегда поддержит ваши инициативы.
Навыки
- Комьюнити-менеджмент
- Контент-маркетинг
- Лид-менеджмент
- SMM-стратегия
- Контентная стратегия
- Мессенджер-маркетинг
- B2C-маркетинг
- B2B-маркетинг
- Ситуативный маркетинг
- Анализ целевой аудитории
- Email-маркетинг
Задайте вопрос работодателю
Адрес
Вакансия опубликована 3 января 2025 в Санкт-Петербурге