Ведущий специалист по претензионной и правовой работе

от 76 000 до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Наши ожидания от кандидатов:

  • Высшее образование;
  • Знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate/intermediate;
  • Опыт работы по профилю деятельности будет являться преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

  • Осуществлять взаимодействие с представителями и обслуживающими агентам в базовых и внебазовых аэропортах по вопросам организации обслуживания пассажиров в случаях нарушения договора воздушной перевозки;
  • Проводить мониторинг неисправностей при перевозке багажа в целях минимизации претензий пассажиров с рейсов Авиакомпании;
  • Контролировать правомерность предъявления счетов ПАО «Аэрофлот» с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг;
  • Осуществлять учет и регистрацию обращений (претензий, запросов и т.д.), касающихся пассажирских, грузовых и почтовых перевозок на рейсах АК;
  • Проверять право заявителя на предъявление претензий, соблюдение срока на предъявление претензии, полноту приложенных документов, правильность предъявления претензии;
  • Осуществлять учет и регистрацию претензий, предъявляемых ПАО «Аэрофлот» и сторонними организациями;
  • Направлять запросы в структурные подразделения АК, филиалы, обслуживающие компании в аэропортах для сбора информации и проведения служебных расследований на основании заявленных претензий в части удовлетворенности клиентов;
  • Представлять руководителю Группы материалы служебного расследования по обращению, подготовленные для рассмотрения претензионной комиссией либо для направления в ПАО «Аэрофлот»;
  • Направлять мотивированные ответы в ПАО «Аэрофлот» на запросы по обращениям пассажиров с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг (SU);
  • Оформлять протоколы заседаний претензионной комиссии;
  • Соблюдать сроки, установленные законодательством РФ для рассмотрения претензий и ответа заявителю.

График работы:

  • Пятидневная рабочая неделя 5/2 (с понедельника по четверг с 08:30 - 17:30; пятница с 08:30-16:30)

Условия:

  • Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов 31;
  • Декретная ставка;
  • Испытательный срок 3 месяца.

Мы предлагаем:

  • Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск;
  • Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС);
  • Дополнительные социальные выплаты;
  • Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей;
  • Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
  • Корпоративное обучение английскому языку;
  • Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).

Открой Россию вместе с нами!

Навыки

  • Претензионная работа
  • Деловая переписка
  • Английский — B2 — Средне-продвинутый

Адрес

Санкт-Петербург, улица Пилотов, 31

Вакансия опубликована 19 декабря 2024 в Санкт-Петербурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии