Ведущий специалист по претензионной и правовой работе
от 76 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Наши ожидания от кандидатов:
- Высшее образование;
- Знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate/intermediate;
- Опыт работы по профилю деятельности будет являться преимуществом.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять взаимодействие с представителями и обслуживающими агентам в базовых и внебазовых аэропортах по вопросам организации обслуживания пассажиров в случаях нарушения договора воздушной перевозки;
- Проводить мониторинг неисправностей при перевозке багажа в целях минимизации претензий пассажиров с рейсов Авиакомпании;
- Контролировать правомерность предъявления счетов ПАО «Аэрофлот» с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг;
- Осуществлять учет и регистрацию обращений (претензий, запросов и т.д.), касающихся пассажирских, грузовых и почтовых перевозок на рейсах АК;
- Проверять право заявителя на предъявление претензий, соблюдение срока на предъявление претензии, полноту приложенных документов, правильность предъявления претензии;
- Осуществлять учет и регистрацию претензий, предъявляемых ПАО «Аэрофлот» и сторонними организациями;
- Направлять запросы в структурные подразделения АК, филиалы, обслуживающие компании в аэропортах для сбора информации и проведения служебных расследований на основании заявленных претензий в части удовлетворенности клиентов;
- Представлять руководителю Группы материалы служебного расследования по обращению, подготовленные для рассмотрения претензионной комиссией либо для направления в ПАО «Аэрофлот»;
- Направлять мотивированные ответы в ПАО «Аэрофлот» на запросы по обращениям пассажиров с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг (SU);
- Оформлять протоколы заседаний претензионной комиссии;
- Соблюдать сроки, установленные законодательством РФ для рассмотрения претензий и ответа заявителю.
График работы:
- Пятидневная рабочая неделя 5/2 (с понедельника по четверг с 08:30 - 17:30; пятница с 08:30-16:30)
Условия:
- Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов 31;
- Декретная ставка;
- Испытательный срок 3 месяца.
Мы предлагаем:
- Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск;
- Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС);
- Дополнительные социальные выплаты;
- Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей;
- Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
- Корпоративное обучение английскому языку;
- Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
Открой Россию вместе с нами!
Навыки
- Претензионная работа
- Деловая переписка
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Адрес
Санкт-Петербург, улица Пилотов, 31
Вакансия опубликована 19 декабря 2024 в Санкт-Петербурге