Руководитель отдела технической поддержки

Lenvendo– на протяжении 20 лет занимается созданием, развитием и поддержкой крупнейших в России e-commerce - проектов.

В числе наших клиентов: Эльдорадо, Мвидео, МТС, Магнит, СберМегаМаркет и другие лидеры рынка.

В настоящий момент мы ищем в команду Руководителя в отдел технической поддержки, который не только возглавит его, но также, будет заниматься развитием данного направления.
Технологический стек поддерживаемых проектов: Linux, php/python, mysql/pgsql, виртуализация, контейнеризация, baremetall, kvm, VMWare, kubernetes, CI/CD (gitlab, jenkins). Redmine, Jira, Яндекс.Трекер.

Задачи:

• Руководство службой SRE+DevOps+SysOps;
• Поддержка инфраструктуры высоконагруженных продуктов партнеров;
• Проектирование, построение и развитие высоконагруженной и отказоустойчивой инфраструктуры web-проектов и приложений;
• Устранение тех.долга ранее реализованных проектов;
• Взаимодействие с высшим руководством партнеров/ ЛПР;
• Реализация мониторинга бизнес-критичных метрик продуктов партнеров;
• Участие в разработке стратегии развития группы компаний;
• Планирование, контроль и оптимизация бюджета подразделения;
• Поиск, найм, адаптация и мотивация персонала.

Требования:

• Опыт управления коллективом от 15 человек (в т.ч. работающих по сменному графику);
• Навыки работы с поставщиками ИТ-услуг;
• Работа с документами (договора, доп.соглашения, счета), в части составления, редактирования, согласования;
• Опыт работы с ОС Linux (RHEL предпочтительнее);
• Опыт реализации проектов: планирование, контроль, достижение результата;
• Опыт работы с трекерами задач: Jira, Redmine, Яндекс.Трекер;
• Навык проведения переговоров с заказчиками и исполнителями;
• Практический опыт продаж ИТ-услуг и сопровождения клиентов;
• Понимание как работает: ЦОД, виртуализация, облачные провайдеры;
• Понимание как работает мониторинг инфраструктуры и её компонентов;
• Знание и понимание "SLA" и как его рассчитывать;
• Понимание принципов построения отказоустойчивых информационных систем.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня работы и все соц.гарантии по ТК РФ;
• Полностью «белый» доход и прозрачная система мотивации;
• График работы: 5/2 (9:00-18:00 или 10:00-19:00 на выбор);
• Достойный уровень дохода - обсуждается на собеседовании по итогам технического интервью;
• Гибридный формат работы (частота посещений обсуждается);
• Расширенный полис ДМС (включает стоматологию) после прохождения испытательного срока.

Что ценят наши сотрудники:

• Интересные проекты, сложные и нетривиальные задачи;
• Возможность работать в технологической компании, создающей сервисы и системы, полезные людям;
• Экспертная и талантливая команда профессионалов;
• Культура открытости и взаимопомощи - мы небезразличны к тому, над чем работаем;
• Перспективы для профессионального роста: возможность участвовать в различных конференциях, семинарах и образовательных программах.

В Питерском офисе:

• Вкусный кофе, чай, снэки и свежие фрукты в неограниченном количестве;
• Бесплатные обеды в столовой;

• Офис в пешей доступности от метро «Старая Деревня».