Менеджер по управлению проблемами
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
ГРУППА КОМПАНИЙ «ДОМ.РФ» - реализует национальные проекты в области
жилищного строительства и ипотеки. Более 25 лет мы занимаемся развитием
жилищной сферы в России.
В ДОМ.РФ работает более 7 тысяч человек, из которых более тысячи -
это команда цифровой вертикали.
Наша ИТ-команда проводит цифровую трансформацию строительной отрасли
по всей России и создает инновационные ИТ-продукты для людей, бизнеса и
государства.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управлять процессом Problem-management
- Проводить расследования по массовым инцидентам, определять корневые причины совместно с ответственными подразделениями, формировать план мероприятий по предотвращению повторения инцидентов
- Регистрировать и контролировать исполнение задач по планам мероприятий, контролировать соблюдение сроков по задачам
- Формировать оперативную отчетность по процессу, осуществлять защиту выполнения целевых показателей на уровне ТОП-менеджмента компании
- Заниматься подготовкой отчетов по инцидентам по установленному формату
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Опыт работы в ИТ-подразделениях в компаниях уровня Enterprise
- Уверенные знания о работе высоконагруженных ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры
- Знание методологии ITIL в части управления инцидентами, проблемами, обращениями, изменениями, релизами
- Опыт практической работы с процессами управления массовыми инцидентами и проблемами (методология, управление)
- Глубокие знания по организации ИТ-процессов в компаниях федерального уровня
- Навыки работы с ПО: JIra, Confluence, MS Office, Grafana
- Опыт построения дашбордов
- Навыки формирования отчетности для ТОП-менеджмента
МЫ МОЖЕМ БЫТЬ ТЕБЕ ИНТЕРЕСНЫ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
- Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии
- Комфортный офис в Москве на ст. м. Динамо (гибридный формат работы, работа из офиса по средам)
- Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
- Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
- Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
- Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
- Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»
- Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)
Мы предлагаем
Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии
Гибридный и удаленный формат работы, отдельный офис для IT и Digital команды
Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
Компенсация абонемента в фитнес-клуб и обучения иностранным языкам
Доступ к корпоративному обучению по hаrd и soft skills
Специальные условия для сотрудников по продуктам Банка ДОМ.РФ
Навыки
- ITIL
Задайте вопрос работодателю
Адрес
Вакансия опубликована 8 октября 2024 в Москве