Руководитель отдела сервиса

Привет! Меня зовут Костюхин Сергей, я СЕО компании MoneySellers. Наша компания сейчас очень быстро растет и мы нуждаемся в поиске самых лучших специалистов на рынке и поэтому открываем конкурс на позицию: Руководитель отдела сервиса.

Чем предстоит заниматься?

• Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы специалистов группы сопровождения клиентов;
• Контроль ключевых показателей эффективности;
• Поддержание боевого духа команды, настрой на достижение результата;
• Оценка эффективности работы сотрудников, подготовка предложений по улучшению качества работы специалистов;
• Контроль воронки и отработки диалогов;
• Формирование и адаптация команды;
• Удержание действующих пользователей.

Наш идеальный кандидат:

• Наличие опыта от 3 лет в роли Руководителя отдела сервиса в IT компании;
• Знания и кругозор IT-рынка (Power BI, SAAS решения);
• Опыт управления командой сервиса (от 5 человек) ;
• Знание основных метрик отдела сервиса;
• Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение убеждать и вести за собой.

Условия сотрудничества:

• Удаленная работа, быть на связи с ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 по мск;
• Формат договора на ИС: ИП/Самозанятый;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Вознаграждение от 150 000 рублей (фиксированная часть + KPI);
• Крутая и динамичная команда;
• Работа напрямую с собственниками бизнеса;
• Командировки на мероприятия за счет компании.

Если это все про Вас, отправляйте отклик, и мы обязательно рассмотрим Ваше резюме!