Lead Support/Руководитель Техподдержки
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Сбер Бизнес Софт - разработчик ИТ-решений для бизнеса. Мы создаём облачные сервисы для автоматизации бизнес-процессов в области маркетинга, аналитики и продаж. Одно из наших ключевых направлений - создание сервисов на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности предприятий.
Сейчас мы создаем команду Технической поддержки пользователей и внутренних сервисов.
На команде:
- сопровождение пользователей в части ИТ;
- сопровождение и развитие внутренней ИТ инфраструктуры;
- вопросы, связанные с закупкой, настройкой, выдачей и учетом техники;
- администрирование внутренних сервисов Компании.
Ищем Руководителя службы Технической Поддержки пользователей и внутренних сервисов.
Обязанности:
- Управление командой инженеров, распределение задач;
- Установка, обновление, администрирование системного ПО;
- Анализ инцидентов и восстановление после сбоев;
- Построение и поддержка системы сбора метрик, логов, визуализации и алертинга;
- Проведение аудита утилизации серверного и коммутационного оборудования;
- Проведение закупок и ввод в эксплуатацию компьютерного, серверного оборудования и оргтехники;
- Составление технической документации, инструкций, регламентов;
- Контроль техники, склада, учета, проведение аудитов;
- Взаимодействие с поставщиками услуг.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
- Уверенные навыки в администрировании Linux;
- Желательно навыки администрирования Windows и домена, AD;
- Опыт настройки мониторинга инфраструктуры;
- Опыт настройки сетевых доступов и инфраструктуры;
- Желателен опыт работы с облачными сервисами;
- Проектирование, администрирование и поддержка отказоустойчивой инфраструктуры организации;
- Понимание принципов и практик ITIL.
Условия:
- Возможность работать в офисе или в формате гибрида;
- Создание продуктов для многомиллионной аудитории пользователей;
- Возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании);
- Профессиональный рост в молодой и сильной команде;
- Стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
- Льготные условия по кредитам Сбербанка;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;
- Входим в список аккредитованных IT-компаний (Минцифры).
Навыки
- Linux
- Windows
- Zabbix
- Grafana
- Naumen
- ITIL
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 19 сентября 2024 в Москве