Сервис-менеджер/Service delivery manager
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Организация слаженной работы команд и межсервисное взаимодействие:
- Управление командой (выстраивание процессов развития, мотивации, оценки);
- Взаимодействие с заказчиком (управление ожиданиями, эскалации, поиск новых возможностей для сотрудничества);
- Взаимодействие с топ-менеджментом и другими подразделениями;
- Проектный менеджмент (помогать ПМам, выбирать и внедрять правильные методологии управления, следить за delivery, качеством, финансовой эффективностью проектов);
- Технический менеджмент (выстраивание инженерных процессов в проектах, решение проблем и эскалации);
- Стратегический менеджмент (целеполагание, достижение результатов для компании, соблюдение всех бюджетов и ограничений по ресурсам);
- Подбор методов работы и разработка дорожной карты процесса на этапе планирования.
Требования:
- Опыт работы с сервисными IT проектами – обязателен ;
- Своевременное решение повседневных проблем и устранение/исправление инцидентов, связанных с техническими или эксплуатационными проблемами;
- Взаимодействие с продуктовыми командами, понимание процессов проектной разработки принципов проектного управления (будет преимуществом опыт B2G проектов), понимание сути этапов жизненного цикла разработки и сопровождения проекта, особенностей проектирования сервисов и знание технологий, принципов построения IT инфраструктуры и процессов в IT;
- Опыт в разработке и внедрении IT-сервисных стратегий;
- Опыт с методологиями разработки и реализации проектов;
- Анализ, разработка бизнес-процессов и их формализация.
Условия:
- Интересная работа в зрелой, но активно растущей компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России.
- "Белая" зп.
- Оформление по ТК РФ.
- Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата, компенсация сверхурочных.
- Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации.
- Гибкое начало и окончание рабочего дня, возможность иногда работы удаленно.
- ДМС.
- Корпоративная мобильная связь.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Адрес
Москва, Электрозаводская, Переведеновский переулок, 13с5
Вакансия опубликована 19 сентября 2024 в Москве