Чем предстоит заниматься:
Повышать качество процессов обмена знаниями в холдинге:
• внутри подразделений продуктовой и инфраструктурной поддержки
• между подразделениями поддержки и разработки.
Основные задачи:
• операционная поддержка и развитие базы знаний 2й линии продуктовой и инфраструктурной поддержки
• проектирование и внедрение новых процессов управления знаниями
От успешного соискателя мы ожидаем:
- законченное высшее образование
- опыт работы в технической поддержке от 2 лет
- широкий кругозор в сфере ИТ
- опыт работы с Jira/Confluence
- знание основ ITIL
- настойчивости в достижении результата
- желание развиваться в области процессного управления
Преимуществом будет являться:
- опыт работы на руководящей позиции или руководителем проектов
- опыт самостоятельного проведения обучения
- навыки написания технической документации
- знание нотации BPMN 2.0
