Ведущий менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Прием, учет и рассмотрение обращений с информацией о поставке некачественного материала или оборудования от Дирекции по строительству, подрядной организации, службы строительного контроля, технического отдела, управляющей компании по заявлению дольщика или иного заинтересованного лица
• Сбор комиссии для фиксации выявленных недостатков в строительных материалах/оборудовании на объекте строительства: вызов поставщика и подрядчика телеграммой для фиксации выявленных недостатков и ущерба, участие в составе комиссии для фиксации выявленных недостатков в строительных материалах/оборудовании на объекте строительства, заполнение Акта о фиксации недостатков материалов/ оборудования и ущерба, информирование ответственных подразделений компании о результатах комиссионного осмотра выявленных недостатков
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании (Технический отдел, Отдел сопровождения строительной деятельности, Группа по правовому сопровождению поставок и проч.) в случае необходимости проведения экспертизы и претензионно-исковой работы
• Контроль за сроками исполнения задач смежными подразделениями по каждому обращению о поставке некачественного материала или оборудования
• Получение сертификатов, паспортов качества и другой технической документации на материалы и оборудование в случае необходимости
• Подготовка необходимой информации к совещаниям по запросу Директора департамента и Начальника отдела
• Ведение проколов совещаний
• Выполнение поручений Директора департамента и Начальника отдела

Требования:

• Идентичный опыт работы менеджером отдела поставок в строительной организации не менее 3 лет
• Образование законченное высшее техническое (инженер, логист, снабженец)
• Внимательность, коммуникабельность, открытость, оперативность, исполнительность, пунктуальность, обучаемость, структурированность, честность в работе
• Навыки деловой переписки и переговоров, развитые коммуникативные качества, грамотная устная и письменная речь
• Готовность работать в режиме многозадачности, в условиях дефицита времени, и за рамками рабочего времени
• Готовность работать с большим количеством документов (более 50 % рабочего времени)
• Хорошее знание ПК, "Синтека. Комплектация"

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах пешком от метро Черная речка
• График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч.
• Компенсация 50% стоимости фитнес-абонемента или бассейна, корпоративный спорт (в том числе и в офисе)
• ДМС с услугой телемедицины и офисным врачом после испытательного срока