ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.

Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство отделом методологии ИТ процессов, подбор, найм и обучение сотрудников;
• Обеспечение сдачи регуляторной отчетности в части ИТ, в том числе разработка внутренних методик и процессов соответствующих требованиям регулятора;
• Контроль актуальности внутренних нормативных документов. Выпуск приказов и распоряжений, подготовка и согласование документов, проверка документов, выпускаемых смежными подразделениями;
• Контроль и ведение IT процессов:change management, Incident management, Capacity management, организация Disaster recovery тестирований;
• Разработка и наполнение CMDB;
• Конфигурирование систем базы знаний, инцидентов и заявок;
• Учет ИТ сервисов, расчет показателей доступности;
• Обучение сотрудников организации ИТ процессам, обеспечение понимания всеми участниками ИТ процессов их зоны ответственности и методик работы;
• Работа с рекомендациями Аудита. Проверка и согласование отчетов (совместно с ИТ подразделениями), контроль выполнения рекомендаций ответственными лицами.

Что мы ждём:

• Сильные коммуникативные навыки, умение отстаивать свою точку зрения;
• Опыт работы с рекомендациями аудита, понимание как работает этот процесс;
• Понимание принципов сдачи регуляторной отчетности ;
• Глубокие знания и опыт применения ITIL/ITSM;
• Опыт анализа процессов, их формализации;
• Опыт работы с аналитикой, умение анализировать и делать выводы по различным показателям работы приложений и команд.

От нас:

• Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская);
• Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем;
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля);
• Welcome pack;
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес);
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения);
• Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие;
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн);
• Корпоративная библиотека.