Менеджер процесса управления событиями мониторинга

Уровень дохода не указан

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

РСХБ-Интех
3,8

Москва

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Мы занимаемся цифровой трансформацией Банка

Обязанности:

  • Нести персональную ответственность за достижение целей и запланированных результатов Процесса управления событиями мониторинга (далее Процесса УСМ);
  • Разработать, утвердить и периодически актуализировать методологию Процесса УСМ и нормативные документы их описывающие;
  • Разработать, утвердить и периодически актуализировать контрольные показатели эффективности для различных ролей Процесса УСМ и Процесса УСМ в целом;
  • Организовать обучение участников Процесса УСМ методологии процесса;
  • Организовать актуализацию, согласование и утверждение нормативных документов, инструкций в части Процесса УСМ;
  • Организовать периодическое формирование и предоставление отчетность по выполнению показателей эффективности различных ролей Процесса УСМ и Процесса УСМ в целом;
  • Разъяснять участникам Процесса УСМ возникающих вопросов по процессу. Эскалация не "снятых" вопросов по процессу владельцу Процесса и организация принятия решений. Доведение рекомендаций/ решений до всех участников Процесса;
  • Периодически проводить оценку (аудит) действия участников Процесса УСМ;
  • Периодический проводить анализ, совместно с Менеджерами ИТ-сервисов, руководителями соответствующих ЦК оптимальности существующих параметров мониторинга, метрик в разрезе ИТ-сервисов и технических возможностей их оптимизации;.
  • Организовывать формирования (в разрезе ИТ-сервисов не выполнивших контрольные показатели эффективности за предыдущий отчетный период) мероприятий, направленных на повышение качества предоставления ИТ-сервиса и контроля их исполнения;
  • Проводить регулярные оценки деятельности Процесса УСМ , готовить и контролировать исполнения плана совершенствования;
  • Организовывать постановку задач на доработку средств автоматизации Процесса УСМ, отчетности в рамках Процесса УСМ, систем централизованного и локального мониторинга, приемка данных доработок.
Требования:
  • Высшее техническое образование, по направлению информационные технологии, управления бизнес-процессами;
  • Опыт руководящей работы в ИТ- компаниях или финансовом секторе от 3-лет;
  • Опыт внедрения/управления/оптимизации ITSM процесов, понимание их взаимодействия;
  • Опыт внедрения/сопровождения систем мониторинга ИТ-сервисов/ИС;
  • Навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ИТ-решений, технической документации, отчетов, презентаций);
  • Навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам эксплуатации и организации предоставления ИТ-сервисов;
  • Базовые представления об ИТ-инфраструктуре (сервера, рабочие станции, сети, виртуализация, СХД);
  • Навыки работы с ITSM-системами, BI -системами;
  • Уверенное владение MS Office (Excel,Word, PowerPoint).
  • Желательно: Опыт внедрения/управления процесса управления событиями мониторинга ИТ-сервисов;
  • Опыт внедрения/сопровождения зонтичной системы мониторинга;
  • Опыт внедрения/сопровождения системы мониторинга бизнес метрик (показателей).
  • ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
  • Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
  • Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока, куда входит стоматология;
  • Корпоративная техника;
  • Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
  • Гибкий график (гибрид, пару раз в неделю в офис);
  • Комфортные и современные офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Новосибирск, Белгород и т.д.);
  • Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.).​​​​

Наши преимущества

Создаём новые продукты и сервисы в банке

Сочетаем стабильность банка с IT-культурой

Используем современный стек технологий

Развиваем гибкую методологию разработки

Ключевые навыки

  • Организаторские навыки
  • Управленческие навыки
  • Деловая коммуникация
  • Работа с большим объемом информации
  • ITSM
  • ITIL
  • Расстановка приоритетов
  • Умение принимать решения
  • системы мониторинга

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 5 июня 2024 в Москве

Отзывы о компании

3,8хорошо
Оценка Dream Job
70%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • 84
    Своевременная оплата труда
  • 79
    Медицинское страхование
Главный системный аналитик
Февраль 2024
Удалённое место работы. Agile. Интересные задачи. Много интересных задач
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии

РСХБ-Интех
3,8

Москва