Ведущий оператор

на рынке спецтехники

Более 60 отделов продаж

в регионах России

более 2000

сотрудников в команде

Обязанности:

Внедрение и развитие следующих практик ITIL: Service Desk, управление инцидентами и проблемами, управление запросами на обслуживание, управление каталогами и уровнем услуг, управление знаниями, управление событиями и мониторингом, поддержка изменений, управление активами
Формирование функциональных требований к работе ITSM системы
Составление планов развития сотрудников и подразделения в целом
Организация и контроль соблюдения SLA и других показателей работы подразделения
Решение конфликтных ситуаций и другие взаимодействия с заявителями
Разработка и внедрение регламента работы подразделения, регламентов взаимодействия с другими подразделениями и подрядчиками
Подбор, обучение и контроль работы сотрудников подразделения
Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников подразделения

Требования:

Условия:

Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, гибрид/удаленка по договоренности
ДМС за счет работодателя
Возможности профессионального развития и карьерного роста
Дистанционное обучение и очные тренинги
Корпоративные мероприятия и подарки
Внутренние программы поддержки сотрудников
Корпоративный транспорт от метро
Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое
Оборудованная кухня в офисе
Место работы: пешая доступность от м.Водный стадион, ул.Выборгская 22/3

Руководитель службы поддержки

Вакансия в архиве