Работать с входящими/исходящими заявками со всей России . Разработка и внедрение стандартов сервиса по приему входящих обращений. Контроль за выполнением...
Опыт организации бизнес процессов . Опыт руководящей работы. Опыт работы в клиентоориентированных компаниях – от 3 лет. Знание лучших практик организации работы...
Контроль форс-мажорных ситуаций. - Поддержание и развитие качества клиентскогосервиса. - Личное взаимодействие с клиентами на различных этапах, работа с VIP...
Мы абсолютно убеждены: Чтобы эффективно выстроить работу отдела, нужно понимать на собственном опыте все тонкости работы сотрудников и прочувствовать основные...
Управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации. Учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения.
Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются). Опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен. Опыт работы с безналичными и крупными...
Осуществление организации‚ планирования и координации деятельности подразделения (call-центр). - Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов‚ прослушивание и оценка...
Аналогичный опыт работы в сфере общественного питания - особое преимущество! - Опыт работы в должности руководителя call-центра не менее 1 года. -
Контроль качества обслуживания клиентов. Разработка, внедрение, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания. Оптимизация деятельности отдела. Решение сложных и...
Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентскогосервиса от 2-х лет. Опыт работы руководителем отдела от 3-х лет.
Организация своевременного и качественного обеспечения клиентов заказами. Анализ остатков, управление резервами. Отслеживание соблюдения норм доходности по контрактам. Контроль качества обслуживания...
Опыт работы в сфере клиентскогосервиса не менее 2 лет. Опыт работы руководителем подразделения не менее 2 лет.
Выстраивание системы поиска и выявления проблемных точек. Выстраивание системы устранения и предотвращения проблем. Аудит, оптимизация и повышение эффективности бизнес-процессов...
Успешный опыт решения аналогичных задач от 2-х лет, желательно в В2В. Опыт работы с клиентами, успешный опыт...
