Несу ответственность за все внутренние процессы в салоне-работа с покупателями, выполнение и перевыполнение плана, конверсия, повышение лояльности клиентов к бренду "Консул" (Акцент на безупречную репутацию, высокий имидж, безукоризненное сервисное обслуживание); работа с персоналом, проведение собеседований; заказ товара, решение спорных (конфликтных) ситуаций с клиентами, клининг в салоне, составление графиков работы и отпусков всего персонала, поддержание дисциплины, и в то же время создание благоприятной, позитивной рабочей атмосферы внутри коллектива, продажи в торговом зале, кассовая дисциплина, отчетность...

Работа с покупателями в шоу-руме и в мессенджерах: выявление потребностей, презентация и продажа товаров ведущих европейских, американских и японских брендов, умение грамотно и красиво провести презентацию,зацепить кли ента,сделать сравнительный анализ сильных и слабых сторон, умение слушать и слышать клиента; работа на кассе, подарочное оформление покупки, оформление возвратов, прием товара, инкассация...

Atelier Artisanale-это место, где можно выбрать самую лучшую кожу и заказать из нее ремень для часов. В мои обязанности входило: выявить потребность клиента, предложить оптимальный выбор кож, обсудить все нюансы будущего ремня (длина, толщина, подкладка, отсрочка, персонализации и т.д.), по готовности ремня связаться с клиентом, снять старый ремень с его часов и поставить новый вместе с пряжкой (клипсой); также принимала часы в сервис с полным описанием всех видимых дефектов и заполнением соответствующей документации и внесением данных в электронную базу; по возвращению часов из сервисного центра выдавала часы клиенту, принимала оплату. Место работы: Гранд-Отель Европа; Гранд-Палас.

Контроль за текущей деятельностью бутика, анализ ключевых экономических показателей, статистика; подбор, обучение и адаптация персонала, наставничество; кассовая дисциплина, инкассация; заказ и приём товара, маркировка, инвентаризация, отчётность, АХД, Мерчендайзинг, контроль за чистотой в бутике, работа с покупателями в торговом зале (активные личные продажи) Eton, Cruciani

Продажа швейцарских часов

Обслуживание покупателей на самом высоком уровне, консультирование и продажа часов Carl Boucherer, Breitling, Omega, Tag Heuer, Longines, Raimond Weil, Rado,Tissot, Frederique Constant, Certina, Nini Ricci, ювелирных украшений; работа с персоналом (подбор, адаптация, наставничество), мерчендайзинг, инвентаризация, кассовая дисциплина

Презентация коллекции бутика; составление Total look для бизнесс класса: деловой костюм, смокинг, фрак, casual; персональный подбор сорочек, галстуков, трикотажа, пальто итальянских марок Kiton, Brioni, Canali, Ermenegildo Zegna, Santoni...; работа с VIP-клиентами (сенаторы, депутаты, министры...); снятие мерок для индивидуального пошива сорочек, выбор тканей по каталогам для пошива костюмов, сорочек, пальто, создание приятной, дружелюбной атмосферы в бутике, располагающей к доверию и взаимопониманию; инвентаризация, маркировка товара, кассовая дисциплина. Работа в бутике Brioni в Grand-Hotel Европа и на Садовой,26.

Внедрение, продвижение и дальнейшая реализация на рынке СПб элитного алкоголя (Hennessy, Moet&Chandon, Dom Perignon, Gautier, Catty Sark, Asti Mondoro, Carolains, французские, итальянские, калифорнийские, чилийские, израильские вина...); расширение рынка сбыта, договорная работа, отслеживание дебиторской задолженности, чтение лекций по ассортименту компании с выездом к клиентам, составление карты вин для всех крупных ресторанов, кафе, баров, казино; написание статей для СМИ, заказ рекламной продукции; проведение и участие в дегустациях, выставках, семинарах, конференциях; в офисе: входящие-исходящие звонки, копировально-множительные работы, жизнеобеспечение офиса, поддержание чистоты и порядка, курирование офисных водителей, поддержание корпоративной культуры (дни рождения сотрудников, организация корпоративов), прием гостей и иностранных делегаций, планирование рабочего дня руководителя (коммерческого директора), выполнение личных поручений...

Менеджмент, Менеджер по подбору персонала