Координация и контроль работы службы приема и размещения, хозяйственной службы Составление, утверждение и контроль за соблюдением графиков работы Проведение тренингов с персоналом служб Разработка и внедрение стандартов работы Планирование годового бюджета Осуществление контроля за рациональным расходованием ресурсов Работа с закупками

Руководство службой приема и размещения на любом этапе открытия отеля. Постановка целей и задач для персонала. Оптимизация рабочего времени, Проведение инвентаризационных мероприятий Разработка и внедрение стандартных операционных процедур

Прием и размещение гостей отеля Поддержка стандартов 5*отеля Прием и распределение входящих звонков Взаиморасчеты с гостями Решение конфликтных ситуаций, работа с пожеланиями гостей

Вести учет расходных материалов, чистящих средств, канцелярских товаров, постельного белья и др. и сообщать о результатах и любых недостачах руководителю хозяйственной службы. Контролировать флористические компании, соблюдать стандарты отеля. Следить за отсутствием каких-либо вредителей в отеле и привлекать компании, занимающиеся дезинсекцией и дератизацией, в необходимых случаях. Регулярно осматривать номера, контролируя постоянное соблюдение всех стандартов чистоты. Обеспечивать размещение гостей только в чистых номерах без недостатков. Контролировать надлежащую подготовку всех номеров для VIP-клиентов, номеров по специальному запросу и номеров для длительного пребывания гостей

Ответ на телефонные и электронные запросы клиента включает в себя прямой разговор с клиентом и / или отправку электронных писем со всей необходимой последующей информацией по запросу. Точно составлять и / или пересматривать договоры купли-продажи, тарифные соглашения и / или заказы на проведение банкетов / кейтеринговых мероприятий

Ответить на все вопросы, связанные с турами Посоветуйте лучшие решения для туров, следя за прибыльностью компании Отправляйтесь на экскурсии и убедитесь, что все гиды выполняют свою работу и соблюдают стандарты Административные задачи

ДЕРЖАВИНСКИЙ ИНСТИТУТ