Под моим руководством были достигнуты: - прирост выручки подразделения на 20-40% (YoY) ежегодно в "доковидный" период - увеличение доли рынка в СЗФО в "ковидный" и "постковидный" период за счет активной проработки клиентов - выработка и успешная реализация антикризисных мер после ввода начиная с 2022 г. санкций, ограничивших доступ к основному программному обеспечению - организация бизнес-процессов подразделения достигла лучших показателей за всю историю работы, многое было перенять другими подразделениями компании Текущие обязанности, выполняемые мной на позиции: - планирование работы и развитие направления продаж - бюджетирование и формирование плановых показателей - работа с персоналом (менеджеры по продажам): подбор, обучение, наставничество, коучинг и мотивация, постановка и контроль выполнения целей (планов продаж) - постоянный анализ конкурентного окружения, корректировка ценовой политики и маркетинговой активности - поиск, подбор и внедрение новых решений и оборудования - активный поиск новых клиентов, расширение клиентской базы - работа с ключевыми и VIP-клиентами: организация взаимодействия со смежными подразделениями для повышения качества обслуживания; формирование потребностей у клиентов для новых продаж - ведение и предоставление отчётности по показателям подразделения

За время моей работы на данной позиции было сделано: - полностью переработана вся схема продаж: как внутренние процессы, так и стандарты работы с клиентами - остановлен отток клиентской базы, который начался при моем предшественнике - сформирована и интенсивно развивалась воронка продаж, с постоянных повышением конверсии на всех этапах Основные обязанности за время работы: - Развитие направления "Коммерческий мониторинг транспорта" - Активные продажи систем мониторинга автотранспорта и спецтехники - Поиск новых клиентов и развитие клиентской базы - Работа с дебиторской задолженностью - Разработка и внедрение схемы продвижения продуктов компании на высококонкурентном рынке

• Организация и контроль процесса продаж новых автомобилей с целью выполнения плановых показателей; • Обучение и полевое сопровождение сотрудников; • Контроль соблюдения стандартов работы; • Помощь в ведении сделки, работа со сложными клиентами.

Планирование работы отдела продаж, анализ текущих результатов, при необходимости - внесение оперативных корректировок в процессы для повышения эффективности работы отдела продаж. Организация и реализация процессов продажи юридических услуг клиентам компании: - отработка входящих заявок от клиентов - проведение консультаций - согласование финансовых условий сотрудничества - ведение переговоров - закрытие сделок Разработка, внедрение и реализация программы расширения клиентской базы за счет рекомендаций от существующих клиентов: - анализ существующей базы, разделение клиентов по типам - составление скриптов для звонков клиентам - составление и контроль графика проведения обзвона - анализ эффективности произведенных коммуникаций, при необходимости - внесение корректировок в схемы и скрипты Обеспечение систематизации обработки информации в CRM-системе: - составление пошаговых схем этапов работы с клиентами, построение отчетов-"воронок" для анализа эффективности процессов и конверсии - подготовка, загрузка, тестирование и доработка шаблонов документов для печати непосредственно из CRM-системы

• Создание и развитие эффективного отдела продаж двух брендов (SsangYong и Fiat Professional): подбор и обучение персонала, построение процессов внутри отдела и схем взаимодействия со смежными подразделениями; • Общее руководство отделом продаж (в разное время до 20 сотрудников); • Индивидуальное и коллективное обучение сотрудников отдела: коучинг, тренинги, развитие профессиональных навыков сотрудников; • Планирование и контроль работы отдела, постановка задач сотрудникам; • Обеспечение выполнения плана по продажам, а также планов по "наполняемости продаж" и косвенным показателям; • Ведение переговоров с клиентами, закрытие "сложных" сделок; • Предоставление отчетности руководству дилерского центра, контроль доходности и поиск путей для ее повышения, а также контроль и оптимизация расходов отдела продаж; • Взаимодействие с дистрибьюторами ("ДЦ СанЙонг" и "Крайслер Рус"): согласование планов, ведение переговоров по сложным вопросам, контроль выполнения дилерских стандартов; • Контроль получения дилерским центром всех бонусов и компенсаций.

• Оказание комплекса услуг клиентам автосалона, связанных с продажей автомобилей; • Выполнение плана по продажам; • Послепродажная коммуникация с клиентами.

Энергомашиностроительный факультет, Промышленная теплоэнергетика

РОЛЬФ

Frontline, ГК Sollers

Автодилер Трейнинг Центр

Frontline, ГК Sollers

Frontline, ГК Sollers