Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был на сайте более недели назад

Кандидат

Мужчина, 31 год, родился 22 ноября 1993

Не ищет работу

Санкт-Петербург, м. Звёздная, не готов к переезду, готов к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Специалист Helpdesk

100 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа, стажировка

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 8 лет 7 месяцев

Декабрь 2021 — по настоящее время
3 года 5 месяцев
ООО "СЭТ"

Санкт-Петербург, crystals.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Инженер 2 линии технической поддержки
Решение поступивших обращений от клиентов связанных с работой кассового ПО
Июнь 2020 — Ноябрь 2021
1 год 6 месяцев
ООО "СЭТ"

Санкт-Петербург, crystals.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Инженер 1 линии технической поддержки
Прием и регистрация входящих заявок, распределение обращений на профильные команды команды, обработка корпоративных писем и входящих писем от клиентов. Обработка входящих вызовов.
Декабрь 2019 — Апрель 2020
5 месяцев
Okko

Санкт-Петербург, okko.tv/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки
Консультирование клиентов по услугам компании. Техническая поддержка. Настройка ТВ
Декабрь 2018 — Ноябрь 2019
1 год
Обособленное подразделение "Контактный центр" Триколор ТВ""

Санкт-Петербург, www.tricolor.tv

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Старший оператор
Обучение сотрудников и адаптация операторов КЦ. Работа с операторами. Прослушивание и оценка звонков операторов. Вторая линия поддержки(консультация операторов). Индивидуальные решения вопросов(когда стандартные процедуры не помогают). Перезвон клиентам в случае выявления не корректной консультации операторами (если были совершены грубые ошибки, влияющие на решение вопроса клиента). Работа с жалобами клиентов.
Март 2017 — Ноябрь 2018
1 год 9 месяцев
Обособленное подразделение "Контактный центр" Триколор ТВ""

Санкт-Петербург, www.tricolor.tv

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Оператор 3 категории
Прием входящих звонков. Консультирование по услугам компании. Техническая настройка приемного оборудования. Заключение предварительной записи на обмен или приобретение оборудования. Проведение опросов клиентов по услугам. Исходящая тех. поддержка. Консультирование клиентов через онлайн чат. Обработка и создание заявок в СРМ системе. Консультация через e-mail. Вторая линия поддержки(консультация операторов)
Ноябрь 2016 — Февраль 2017
4 месяца
Обособленное подразделение "Контактный центр" Триколор ТВ""

Санкт-Петербург, www.tricolor.tv

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Оператор 2 категории
Прием входящих звонков. Консультирование по услугам компании. Техническая настройка приемного оборудования. Заключение предварительной записи на обмен или приобретение оборудования. Проведение опросов клиентов по услугам. Исходящая тех. поддержка. Консультирование клиентов через онлайн чат
Сентябрь 2016 — Октябрь 2016
2 месяца
Обособленное подразделение "Контактный центр" Триколор ТВ""

Санкт-Петербург, www.tricolor.tv

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Оператор 1 категории
Прием входящих звонков. Консультирование по услугам компании. Техническая настройка приемного оборудования. Заключение предварительной записи на обмен или приобретение оборудования

Навыки

Уровни владения навыками
Microsoft office: Word, Excel, Visio.
исходящие звонки
входящие звонки
Работа с жалобами клиентов
Работа с клиентами
Работа с людьми
Консультирование клиентов
Консультирование клиентов по телефону
Пользователь ПК
Грамотная речь
Организаторские навыки
Работа в команде
оформление заказов
Деловая переписка
Деловое общение
Высокая скорость печати
MS Dynamics CRM
Консультативные продажи
Техническая поддержка
Телефонные переговоры
TCP/IP
Настройка DNS
HTTP
oktell
Linux
Администрирование серверов Linux
Базы данных
MS SQL
Helpdesk
Zabbix

Обо мне

Пунктуальный, ответственный дисциплинированный и исполнительный сотрудник, всегда готов к изучению нового материала. Обладаю высокой работоспособностью, имею организаторские способности

Неоконченное высшее образование

2016
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербург
информационных технологий и программирования, Информационные системы

Знание языков

Русский — Родной


Английский — A1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2015
английский для IT 3 уровень
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербург, английский для IT

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения