Прием и размещение гостей; Регистрация и ведение гостей в гостиничной системе "Fidelio"; Регистрация туристов в программе "Элпост"; Приём денежных средств, работа с кассой и платежным терминалом; Выполнение функций отдела бронирования (работа с on-line системами бронирования, телефонными звонками, walk-in гостями); Разрешение конфликтных ситуаций; Ночной аудит; Ведение отчётной и бухгалтерской документации; Прием и распределение телефонных звонков; Предоставление гостям информации о услугах отеля, ресторана и СПА-комплекса.

Прием и размещение гостей (в том числе иностранных и высокопоставленных); Работа в гостиничной системе "Edelweiss"; ВыпПроведение денежных операций - расчёты по кассе или банковскому терминалу; Регистрация туристов в специализированной программе "Элпост"; Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС); Бронирование номеров отеля, билетов в театр, на поезд или самолёт; Разрешение конфликтных ситуаций; Ведение отчётной и бухгалтерской документации; Работа с денежными средствами, кассой и платежным терминалом; Предоставление гостям информации о городе и услугах отеля.

Ведение отеля с первых дней работы до закрытия (в 2010 году "Мармелад" стал лучшим хостелом Санкт-Петербурга - http://inn.spb.ru/448-konkurs-gostepriimnyj-sankt-peterburg/ ); Работа с туристическими компаниями, поиск новых партнёров, заключение договоров о сотрудничестве; Административная работа (прием и размещение гостей, регистрация в программе "Электронный курьер"); Бронирование номеров отеля, работа с on-line системами бронирования; Работа с документацией (в том числе и финансовые отчёты); Обучение и контроль за работой администраторов и горничных; Работа с иностранными и российскими системами on-line бронирования; Продвижение отеля и официального сайта в сети Интернет, ведение блогов в социальных сетях; Рекламные акции, фотосъёмка.