Занималась оптовыми продажами кофе, чая, одноразовой посуды и сиропов в HoReCa. Входящий поток. Работала с маркетплейсами: размещала товары на OZON, заполняла карточки товара. Работала персональным менеджером для кофеен и ресторанов. От меня зависело, будет ли в кофейне утром молоко, кофе и сиропы. Содействовала открытию нескольких кофеен и точек to-go Заказывала поставки, координировала работу склада и курьеров. Не теряюсь, если курьеры заняты, а кофе нужен срочно. Занималась документооборотом. Договоры поставки, транспортные накладные, счета-фактуры и т.д 1С: предприятие 8. Работала с интернет магазином: принимала заказы, оформляла доставку, делала допродажи. В период локдауна взяла на себя обязанности контент-менеджера. Составляла контент-план с SMM-менеджером, писала посты в соцсети и на сайт компании. Работала с админкой сайта, добавляла новые товары и категории, обновляла информацию. До лета 2021 года сотрудничала как фрилансер.

Работала в RetailCRM и Битрикс24. Обрабатывала заявки на возврат, ремонт и обмен бытовой техники по гарантии. Полностью вела процесс от первичного обращения до завершения. Координировала работу склада: прием возвратного товара, отправка обменов. Отправка деталей в сервисные центры. Искала сервисные центры для сотрудничества. Расширила географию и заключила договора с сервисными центрами в городах-миллионниках Прослушивала телефонные звонки менеджеров отдела продаж. Удалось уменьшить количество возвратов на 10%. Работала с маркетплейсами OZON и Яндекс.Маркет

Изучила продукт и освоила техники личных продаж. Исправно выполняла и перевыполняла план продаж. Предлагала идеи по расширению ассортимента и улучшению сервиса. Помогла старшему продавцу в заказах поставок в соответствии с потребностями клиентов.

Писала статьи на английском языке для аудитории США Вычитывала и редактировала тексты других копирайтеров Работала в базе документации

Институт Философии, Культурология