Коучинг - Консультации. Диагностическая работа с персоналом Коммуникативные тренинги. Бизнес- тренинги. Развивающие, личностные тренинги. Полевые тренинги. Посттренинговое сопровождение и анализ. Коучинг и индивидуальная работа. Корректировка навыков . Ассесмент в подборе персонала. Поддержание позитивной корпоративной культуры. Работа по запросам заказчиков на проекте. Мотивационная диагностика и работа по ее корректировке.

Разработка методических материалов по технологии продаж, менеджмента, коммуникативные технологии в переговорах и услугах; Анализ потребности в обучении; Адаптация учебных материалов с учетом специфики бизнеса; Проведение обучения: базовое обучение по технологии продаж, тренинг для продвинутых сотрудников, управленческие тренинги; "Полевое" и постренинговое сопровождение персонала, коучинг-сессии; Аттестация и оценка персонала.

Пострениновое обучение и сопровождение персонала на проекте. Коучинг и наставничество с персоналом. Мини-тренинги( ролевые игры) для персонала в рамках поставленных задач проекта. Консультации с персоналом, руководителями отделений банка. Анализ и отчетность необходимой документации по результатам работы. Участие в ежедневных телефонных конференциях с руководством департамента обучения и развития персонала банка.

Формирование программы обучения и развития для консультантов( штатных и сторонних). Проведение тренингов согласно расписанию; Подготовка учебных программ и материалов по обучению. Контроль и обучение внештатных сотрудников на рабочих местах. Переговоры с потенциальными клиентами, заключение договоров сотрудничества с аптеками, клиниками. Взаимодействие с сотрудниками отдела маркетинга в вопросах расширения новых торговых точек. Посттренинговое сопровождение штатных сотрудников( коммуникативные формы работы, в том числе коучинг).

Пострениновое обучение и сопровождение персонала на проекте. Коучинг и наставничество с персоналом. Мини-тренинги( ролевые игры) для персонала в рамках поставленных задач проекта. Консультации с персоналом, руководителями отделений банка. Анализ и отчетность необходимой документации по результатам работы. Участие в ежедневных телефонных конференциях с руководством департамента обучения и развития персонала банка.

Формирование отдела обучения. Руководство работой отдела. Создание программы обучения для отделов компании; Кадровый резерв и оценка персонала, аттестация персонала. Формирование бюджета отдела. Ведение необходимой отчетности. Взаимодействие с внешними провайдерами обучающих компаний. Выстраивание и курирование работы региональных подразделений. Участие в проектах компании, помощь и подготовка в региональных отделах центрах( коучинг, консультации, дистанционное обучение).

Формирование и реализация политики обучения в компании с нуля. Многопрофильная диагностика персонала, подготовка, утверждение программы развития и обучения персонала в рамках задач компании. Формирование и контроль процесса обучения ( продавцы магазинов розничной торговли, управляющие). Разработке корпоративной модели компетенций; Адаптация авторских методик тренингов к программам развития персонала (продажи, коммуникации, переговоры, сервис, стресс и др). Подготовка обучающих материалов тренингов ( рабочие тетради, конспекты, каталоги и т.д) Постренинговое сопровождение. Формирование и контроль бюджета обучения. Разработка программ и тренингов по запросу. Координация обучения с внешними поставщиками и тренинговыми компаниями. Участие в проектах и их реализация: по мотивации и адаптации, оценке, аттестации персонала. Аттестация и оценка персонала. Обучение персонала в регионах. Отчетность по результатам работы (планы работы, отчеты, анализ и т.д.) Коучинг- консультации. Анализ рынка тренинговых услуг, посещение мастер-классов, мониторинг новых технологий обучения. Достижения: Сформированная и внедрённая система обучения персонала. Разработанные и действующие мотивационные программы персонала.

Организация Учебного отдела с целью подготовки и развития торгового персонала. Организация и руководство группой обучения. Разработка положений об аттестации и оценке персонала. Выявление (диагностика) потребностей персонала в обучении. Проведение ASSESSMENTA: подбор персонала высшего и среднего звена. Разработка и введение программ: "Наставничество", "Адаптация сотрудника в должность", "Тайный покупатель".Формирование отчетов и анализ результатов. Организация и разработка развивающих программ и тренингов для руководящего персонала " Эффективные переговоры", "Эффективное управление временем", "Управленческий потенциал руководителя". Создание и проведение тренингов для торгового персонала: "Корпоративные стандарты. История создания компании"," Тренинги продаж по продукции", "Сервисное обслуживание"," Сервис класса Люкс"( Обслуживание VIP- клиентов),"Управление конфликтами" и т.д. Посттренинговое курирование и развитие персонала. Анализ и оценка результатов обучения. Координация с внешними тренинговыми компаниями. Организация внешнего обучения для управленцев среднего и высшего звена: выявление потребностей в обучении, анализ рынка образовательных услуг, проведение тендеров. Разработка и проведение внутренних конкурсов Участие в корпоративных проектах компании. Планирование, бюджетирование,отчетность по всем мероприятиям.

Диагностика потребностей в обучении у сотрудников; Разработка и внедрение программ по обучению и повышению квалификации сотрудников розничной сети, Руководство и контроль работы сотрудников отдела персонала( 2 чел.) Организация Выездных мероприятий для управляющего персонала: конференции и семинары. Проведение развивающих и управленческих тренингов высшего и среднего звена. Психологическая диагностика и консультирование. Посттренинговое сопровождение персонала. Участие в разработке и внедрении системы мотивации(материальная \ нематериальная, система компенсаций и льгот и т.д. ). Создание системы наставничества, стажировки персонала. Разработка программы по адаптации и введении в должность. Психологическое сопровождение при увольнении. Штат 500 человек. Участие в разработке, организации и проведении корпоративных мероприятий на 300-400 человек. Участие в маркетинговых и психологических исследованиях внутри компании. Составление аналитических справок и отчетов. Организация корпоративных праздников: "Веселая спартакиада", "Футбольный матч" Разработка и ведение "Корпоративной газеты" Участие в проекте" Мотивация сотрудников", " Маркетинговая политика".

Психологическое диагностирование различного профиля и предназначения, составление психолого-педагогического заключения по материалам исследовательских работ с целью ориентации преподавательского коллектива, а также родителей (лиц, их замещающих) в проблемах личностного и социального развития обучающихся. Ведение необходимой документации, предоставление необходимой информации под запрос руководства и преподавателя. Участие и выступление на педагогических советах и различных учебно-образовательных конференциях. Психологическое сопровождение и поддержка учебного процесса (работа с учащимися, педагогами ). Проведение психологических тренингов и занятий по программе и под заказ преподавателей. Психологическое консультирование педагогов, родителей и учащихся в соответствии с проблематикой и заказом обращения. Участие в различных мероприятиях, конференциях, проектах, организуемых гимназией. Взаимодействие с внешними образовательными организациями

Курс тренеров Ж. Завьяловой и А. Моисеева, Тренер " Разработка и проведение бизнес-тренинга"

Кафедра общей педагогики/ Кандидат Педагогических наук, 13.00.08 -теория и методика профессионального образования(педагогические науки)

Филологический факультет, Русский язык и литература

Институт управления /Москва, Обучение персонала

ООО"Центр Поддержки Среднего и малого бизнеса" при поддержке Министерства по делам молодежи КБР и Общественной организации, Обучение персонала

"Ораторика" Москва Гандапас Р., Обучение персонала

Школа Бизнес тренеров, Обучение персонала

"Бизнес-партнер"Москва, Управление и обучение персонала

Тренинг центр Иванова/Лебедева, Обучение и управление персоналом

"Санкт-Петербургская академия методов и техник управления"( ЛИМТУ), Обучение персонала

Государственное предприятие "Консультационно-экспертный центр "Метод"., работа с персоналом