В должности Руководителя отдела обслуживания, я отвечала за переговоры с клиентами, оформление страховок, виз, договоров. Вела кассу офиса, продавала туры и авиабилеты, организовывала труд рабочего коллектива, замещала генерального директора, во время его отсутствия в командировках. Отвечала за заполнение гостиницы "АкваЛайф", Болгария (собственность турфирмы), бронирование номеров, отслеживание количества оставшихся номеров, заказ экскурсий, оформление чартеров, выписка авиабилетов, выдача документов, работа с программой Мастер-тур и Фиделио. Подготовка закрывающих документов, актов выполненных работ, выставление счетов, выписка бордеро.

За время работы в компании «Трэвел Клаб» была сформирована база спортивных школ, с которыми было взаимодействие в связи с гостиницей «АкваЛайф» в Болгарии (является собственностью компании "Трэвел Клаб"), база итальянских партнеров (гостиниц и туроператоров) с договорами, номерами телефонов и адресами. Есть контакты с  принимающей и отправляющей стороной в Китае и Латинской Америке. Работала с визами разных стран, в основном Болгария, Италия, Финляндия и Великобритания. Отвечала за связь с Либерти Страхованием, оформляла страховки. Заказывала канцелярию, воду, визитки и все необходимые товары для проведения презентаций. Занималась продлением туроператорской лицензии, Ростуризмом. Придумывала туры по приему в Санкт-Петербурге, как для итальянских групп, так и для групп из Российской Федерации. Отвечала за спортивную школу «Кинеф» из города Кириши, Ленинградская область. Организовывала их выезды на турниры по России и за рубеж. Продажа авиабилетов, контакты с чартерным отделом авиакомпании «Россия» и авиационным чартерным сервисом в Москве. Покупка чартерных авиабилетов была напрямую у туроператоров, регулярных либо с сайта авиакомпании, либо через фирм-партнеров. Есть глубокие знания о тех странах и местах, где я побывала лично (Финляндия, Египет, Тунис, Италия, Франция и Норвегия). Также знания, полученные во время работы (Черногория, Болгария, Литва, Белоруссия, Италия). Знания о странах вынесенные из курсов гида по Европе. Могу изучить информацию и найти контакты по гостиницам, экскурсиям, достопримечательностям и принимающим сторонам в любых странах, которые потребуются в процессе моей работы.  В связи с тем, что во время моей работы в Трэвел Клабе были важны узкоспециализированные знания по определенным странам, я узнавала и изучала другие страны в личных интересах для определенных целей. Исходя из своих личностных характеристик, могу сказать, что  я легко обучаема, схватываю все на лету и люблю узнавать что-то новое.

Работа с клиентами, оформление договоров, поиск туров. На основе этой фирмы мной был написан диплом по теме: "Имидж турфирмы и ее позиционирование на рынке услуг".

Заполнение анкет на визу в Великобританию. перевод документов, поиск туров, общение по телефону с туристами

Встреча гостей в аэропорту, консультирование в гостинице, проводы в аэропорт или вокзал

Заполнение анкет, общение с гостиницами зарубежом, поиск необходимой информации

Музееведения и экскурсоведения

ПроДайвинг

НОУ ДПО "Институт промышленной безопасности, охраны труда и социального партнерства", Специалист по охране труда. (40 часов)

НОУ ДПО "Институт промышленной безопасности, охраны труда и социального партнерства", Руководитель и ответственный за пожарную безопасность в организации

Фотошкола ПроФотик

центр на м.Восстания, 1 уровень

Центр научно-методической поддержки культуры и туризма Леге- Артис

Аdelante, 1 и 2 уровень

3ВОА, категория В

Государственный экзамен, Оценка 5

ГДТЮ, Курсы экскурсовода

государственный экзамен, Оценка 5