1. Смена нишы, переориентация на более высокие чеки; 2. Перестроение отдела продаж: - увольнение и найм новых сотрудников; - введение новых должностей: тим-лид, лидоруб - разработка, внедрение и корректировка KPI; 3. Партнерство с крупнейшим агентством недвижимости, презентация компании, обучение агентов продукту на территории АН; 4. Выстраивание новой воронки продаж, внедрение ее в CRM-систему "Битрикс-24"; 5. Разработка новой продуктовой линейки домов; 6. Проведение ежемесячных и еженедельных планерок с отделом продаж, техническим отделом и собственником компании; 7. Разработка ТЗ и постановка задач для маркетологов, находящихся на аутсорсе; 8. Переговоры с ключевыми клиентами на финальных стадиях сделки; 9. Встречи с проблемными клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций и поиск компромиссных решений; 10. Операционное управление отделом продаж: - Составление сменного графика; - Мотивация сотрудников (материальная и не материальная); - Расчет KPI; - Прослушивание звонков, контроль ведения CRM, отслеживание ключевых показателей воронки продаж; - Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью повышения скорости и качества взаимодействия с клиентами; - Постановка ежемесячных планов на отдел; - Согласование индивидуальных условий, изменений в договорах и пр.; - Удержание ключевых сотрудников в штате. Результаты: 1. За первые 6 месяцев 2024 года оборот компании превысил результаты всего 2023 года; 2. Увеличение среднего чека с 700.000р до 5.000.000р; 3. Переработана и внедрена прозрачная система мотивации сотрудников; 4. Собственник компании полностью вышел из управления коммерческим отделом; 5. За счет сокращения штата отдела продаж, снижены затраты на ФОТ и аренду офисов; 6. Увеличена маржинальность (в валовом и процентном выражении); 7. Разработана общая стилистика продуктовой линейки; 8. Проработана и запущена динамическая модель формирования цен - у менеджеров всегда актуальный прайс на дома. Если происходит удорожание материалов, то это отображается в калькуляторе в режиме он-лайн.

1. Управление удаленным отделом продаж (5 выездных менеджеров): - Еженедельные планерки по результатам предыдущей недели; - Отслеживание ключевых показателей по продажам; - Постановка задач в CRM и контроль их выполнения; - Согласование условий по поставкам; - Мотивация сотрудников; - Написание регламента по ведению CRM (AmoCRM); - Написание скриптов для отдела телемаркетинга; - Найм, обучение сотрудников по продукту и ввод в должность; - Отчетность план/факт перед руководством - Расчет ЗП; 2. Работа с рекламациями и проблемными клиентами; 3. Курирование работы специалиста по маркетингу: - Тест гипотез, запуск новых рекламных каналов; - Отслеживание ключевых показателей рекламных кампаний; - Согласование акций и скидок. Результат: Средний чек 150-200.000р Конверсия из выезда в подписание договоры 50% Прозрачная мотивация ОП Четкое понимание продуктивности каждого менеджера ОП

1. Сдача апартаментов и офисных помещений: - Размещение объектов на ключевые порталах недвижимости по аренде и продаже, написание продающих текстов; - Встречи на объектах, подписание договоров аренды; - Ведение отчётности - Регулирование ценовой политики в зависимости от сезона и спроса; - Работа в ненормированном графике 2. Перестроение структуры компании, разделение коммерческого отдела и отдела сопровождения. Результат: Увеличена скорость сдачи объектов. Всего более 40 объектов в управлении с разным номерным фондом (более 150 апартаментов и 50 офисов). В цифрах (сдано): ноябрь - 37 студий, декабрь - 30 студий, январь - 29 студий + офисы, февраль - 43 офиса + студий, март - 39 офисов + студий, Минимизированы простои помещений.

Развитие новой компании (открытие офиса, регистрации ООО, управления коммерческой деятельностью организации): 1. Продажи оборудования для промышленной автоматизации по всей территории России (датчики, барьеры, энкодеры и пр. импортного электрооборудования, поставляемого на заказ) по всей территории РФ: - Согласование условий поставок, составление, согласование и заключение договоров; - Работа с ЛПР; - Разрешение конфликтных ситуаций; - Управление продажами, выстраивание коммерческой политики компании; - Оптимизация процесса продаж с целью увеличения количества обрабатываемых лидов одним сотрудником без снижения конверсии. 2. Взаимодействие с компанией, занимающейся продвижением сайтов, их наполнения и директологами. 3. Выстраивание взаимодействия между смежными отделами; 4. Внедрение и настройка CRM-системы (Битрикс); Результат: 1. За 1 год с нуля вышли на оборот в 1,5-2 млн/месяц с маржинальностью до 80% (средняя цифра 30-50%) 2. Наработана база постоянных покупателей (прямых и оптовых) 3. Налажена работа между закупщиками и продавцами 4. Наняты и обучены 2 менеджера

- Подбор, обучение и адаптация персонала (5 человек в прямом подчинении); - Разработка обучающего материала для новых сотрудников; - Курирование крупных проектов и ключевых клиентов; - Написание регламента взаимодействия смежных подразделений. - Составление графиков работы сотрудников Результаты: - Увеличен оборот компании на 50% за 2 года; - Увеличен средний чека на 30%; - Увеличена маржинальность на 12%; Развитие компании: точка А: розничные продаж отдельных компонентов Точка В: возможности реализовывать технически сложные и крупные проекты "под ключ" с монтажом; В качестве примера: создание с «нуля» автономной солнечно-дизельной электростанции в контейнерном исполнении для Соловецкого монастыря общей стоимость 4 млн. рублей https://youtu.be/iDET8G8TYbE

- Привлечение агентов для работы со страховой компанией; - Курирование собственной агентской сети (найм, обучение продуктам, ежемесячная отчетность, расчет агентских комиссионных, учет БСО); - Составление и сдача отчетов в страховую компанию, учет банков строгой отчетности. Результат: - Привлечена группа агентов, в т.ч. крупный брокер; - Увеличен оборот компании на 20% (до 8млн/месяц)

Управление удаленным отделом продаж (8 выездных менеджеров): - Еженедельные планерки в офисе по результатам предыдущей недели; - Отслеживание ключевых показателей по продажам; - Постановка задач в CRM и контроль их выполнения; - Согласование индивидуальных условий по покупке зумельных участков; - Мотивация сотрудников; - Найм, обучение сотрудников по продукту и ввод в должность; - Взаимодействие со смежными отделами, в .т.ч отделом маркетинга; - Отчетность перед руководством; - Работа с проблемными клиентами. Результат: В связи с активным ростом продаж и новых коттеджных поселков отдел продаж был увеличен с 4 до 8 менеджеров Оборот компании за год вырос с 250 до 470 млн.р.

- Главная компетенция: работа с премиум сегментом, сопровождение сложных сделок, работа с рекламациями; - Лучший менеджер в течении 4-х месяцев; - Самая высокая конверсия из заявок в продажи среди менеджеров (5-5,5%) при среднем показателе 4%; - Самый высокий средний чек (около 3 млн. рублей); - Продано 2 нелеквидных участка по 8,5 млн каждый в одни руки

- Открытие нового офиса; - Подбор и обучение 2-х новых сотрудниц без опыта работы; - Привлечение и развитие агентской сети; - Отчётность по БСО и финансовым показателям; - Взаимодействие со смежными подразделениями. Результат: - посменная работа 2-х менеджеров на входящем потоке; - найдены 3 крупных брокера и 12 свободных агентов; - Оборот 2.700.000 руб. в месяц по ОСАГО (сопоставимо со сборами страховой компании); 400.000 руб. на входящем потоке

- Консультирование клиентов и продажа страховых продуктов; - Курирование партнеров (брокеры, агенты, автосалоны); - Составление и сдача отчетов в головной офис, учет банков строгой отчетности.

Государственное и муниципальное управление

Джордан Белфорт, Продажи

Business And Psychology, Активные продажи

ОСАО «РЕСО-Гарантия»

ЗАО «СГ «УралСиб»