Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 40 лет, родился 18 сентября 1984

Санкт-Петербург, м. Ладожская, готов к переезду (Санкт-Петербург), готов к командировкам

Руководитель отдела технической поддержки.

65 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Специалист по информационной безопасности

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 21 год 11 месяцев

Май 2018 — по настоящее время
7 лет 2 месяца
Санкт-Петербургское государственное казенное учреждений "Фонд капитального строительства и реконструкции"

Санкт-Петербург

Государственные организации... Показать еще

Заместитель начальника отдела системного администрирования и информационной безопасности
Работа с обращениями клиентов, постановка задач на выполнение жалоб, контроль закрытия обращений.
Март 2015 — Февраль 2018
3 года
ЭРтелеком Холдинг

Санкт-Петербург

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель направления технической поддержки
Организация работы отдела технической поддержки Поиск персонала; Планирование бюджета отдела; Составление графиков отдела в зависимости от нагрузки; Расчет заработанной платы; Уменьшение и распределение нагрузки на входящую линию поддержки; Проверка качества работы операторов входящей линии; Автоматизация обработки вызовов; Обучение сотрудников; Тестирование персонала.
Май 2010 — Март 2015
4 года 11 месяцев
ООО Перспектива

Санкт-Петербург

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Заместитель руководитель отдела технической поддержки
Организация работы отдела технической поддержки Поиск персонала; Планирование бюджета отдела; Составление графиков отдела в зависимости от нагрузки; Расчет заработанной платы; Внедрение регистрации обращений, классификация обращений; Уменьшение и распределение нагрузки на входящую линию поддержки; Внедрение SLA, FCR; Внедрение индивидуальных показателей для сотрудников; Проверка качества работы операторов входящей линии; Автоматизация обработки вызовов; Обучение сотрудников; Тестирование персонала.
Апрель 2009 — Апрель 2010
1 год 1 месяц
ЗАО "Спецтехмаш"

Санкт-Петербург

Металлургия, металлообработка... Показать еще

Заместитель руководитель отдела технической поддержки
Контроль работы отдела технической поддержки Закупка оборудования Внедрение системы обращений от персонала в отдел технической поддержки. Снижение затрат на закупку оборудования.
Январь 2007 — Апрель 2009
2 года 4 месяца
ЗАО "Спецтехмаш СПБ"

Санкт-Петербург

Металлургия, металлообработка... Показать еще

Заместитель руководитель отдела технической поддержки
Поиск сотрудников Обучение персонала Контроль работы отдела Отчетность.
Август 2005 — Ноябрь 2005
4 месяца
ООО "Евромет"

Санкт-Петербург

Металлургия, металлообработка... Показать еще

Агент по закупкам
Закупка оборудования.
Апрель 2005 — Июнь 2005
3 месяца
ООО "Мастер ЧИП"

Санкт-Петербург

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Продавец консультант
Продажа ЛКМ Прием товара Отчетность Работа с 1С
Январь 2004 — Август 2004
8 месяцев
ООО "Маэстро"

Санкт-Петербург

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Администратор торгового зала
Поиск сотрудников Обучение персонала Контроль работы магазина Отчетность 1С
Февраль 2003 — Декабрь 2003
11 месяцев
ООО "Фаворит"

Санкт-Петербург

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Менеджер торгового зала
Продажа ЛКМ Прием товара Работа с постоянными клиентами на удаленном объекте. 1С
Сентябрь 2001 — Февраль 2003
1 год 6 месяцев
Группа компаний Alt-x

Санкт-Петербург

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Кладовщик
Подбор заказов Выдача заказов Работа в 1С

Навыки

Уровни владения навыками
Разработка и внедрение политик и процедур
Управление персоналом
Формирование бюджета

Опыт вождения

Права категории A, B, C

Обо мне

Стрессо устойчивость Пунктуальность Коммуникабельность Умение находить неординарные решения

Высшее образование

2012
Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича
Многоканальные телекоммуникационные системы, Многоканальные телекоммуникационные системы

Знание языков

Русский — Родной


Английский — A1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения