- Работа в компании со штатом 300 человек; - HR- аналитика, внедрение систем отчетности HR отдела; - Организация эффективной работы отдела персонала от 2 до 6 сотрудников ( удаленные рекрутеры); - Реализация основных HR-процессов (подбор, ротация, адаптация, оценка компетенций, мотивация, обучение и развитие); - Мониторинг удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, инициирование изменений; - Анализ рынка труда и мониторинг заработных плат; - Описание бизнес-процессов и проектах регламентации деятельности подразделения; - Организация и участие в разработке положений о подразделениях и должностных инструкций; - Бюджетирование: HR, ФОТ, проведение аналитики и работа над оптимизацией; - Выстраивание системы корпоративных коммуникаций; - Формирование и поддержание корпоративной культуры; - Организация комплектации новых подразделений по России; - Личный подбор ТОП менеджмента; - Массовый подбор на Event по СПБ и городам России (ПМЭФ- 2018,2019 годы, РИФ, FIFA, VKfest, Алые паруса и т.д.) Достижения: - сокращение сроков в 2-а раза по предоставлению персонала; - сокращение бюджета на рекламу; - автоматизация процесса; - влияние на культуру развития компании; - взращивание подчиненных и помощь коллегам в карьерном росте; - урегулирование конфликтных ситуаций (с коллегами, сотрудниками, заказчиками) -; - положительные перезапуски объектов на стадии расторжения договора.

Создание отдела персонала с нуля при парке от 0 до 206 машин - Ведение КДП; - Массовый подбор персонала (размещение, собеседование); - Создание/организация/проведение инструктажа; - Ведение базы данных кандидатов; - Массовый подбор на Event по СПБ (ПМЭФ- 2016,2017 годы, конференции, выставки); - Мониторинг конкурентов; - Ведение статистики; - Ведение отчетности; - Автоматизация качества подбора и обучения; - Сокращение бюджета расходов; - Создание и организация праздников, акций, бонусов.

Поиск клиентов Предоставление специальных условий и скидок. Создание документов в базе 1с (накладные, счета-фактур, акты, договоры). Контроль подписания и возврата документов. Встречи, переговоры с клиентами. Работа со своими клиентами. Мониторинг конкурентов. Решение проблемных вопросов.

7 месяцев Руководитель отдела доставки Руководитель отдела курьерской службы. - Проведение собеседования и набор в отдел, обучение и адаптация. ; - Контроль за своевременностью доставки товаров, документов клиентам - Осуществление руководства за выполнением работ по приему, хранению программного обеспечения, материалов и подарочной продукции на складе организации с учетом наиболее рационального использования складских площадей. ; - Распределение маршрутов, составление маршрутных листов, обеспечение компенсации транспортного средства, сотовой связи. ; - Разработка логистической цепочки оптимизации маршрутов в базе 1с - Разработка и мониторинг показателей эффективности работы отдела - Разработка мотивационных схем персонала. - Претензионная работа - Работа с почтой России и курьерскими службам - Оперативная помощь и выполнение поручений руководства

4 года 4 месяца Санкт-Петербург, www.softeka.com/ Организация сертифицированных курсов и семинаров с количеством участников от 4 до 600 человек. - Координирование обзвона клиентов для набора слушателей на мероприятия, контроль за заполнением анкет слушателями, контроль осуществления слушателями оплаты. ; - Составление и согласование сметы с директорами ; - Поиск места проведения семинаров и курсов, подготовка расписания семинаров и курсов, согласование с лекторами дат и расписаний мероприятий. ; - Заказ методичек и иных учебных пособий и бейджев по количеству слушателей, рекламных материалов, призов, организационное сопровождение семинаров/курсов. ; - Контроль выдачи свидетельств слушателям семинаров и курсов. ; - Поиск и сотрудничество с партнерами.

Проведение собеседования и набор в отдел, обучение и адаптация. - Распределять обязанности между работниками Секретариата по Приему и распределение входящих звонков, встречи и сопровождению посетителей, фиксирование в базе 1с консультаций на специалистов. ; - Контролировать правильности ведения делопроизводства ( прием, проведение бухгалтерских документов в базе 1с, ведение электронного и документарного архива компании, работу с текущей документацией (сканирование, копирование),оформления и формирования входящих и исходящих документов, регистрация договоров, доверенностей, приказов, составление деловых писем) ; - Осуществлять контроль прохождения, выполнения и оформления документов в установленные сроки и в установленном порядке, правильности оформления документов, представляемых на подпись руководству. ; - Планировать общее руководство деятельностью Секретариата координировать по необходимости заказа обеспечения жизнедеятельности офиса (канцелярии, воды, хоз. товаров, продуктов). ; - Выполнять приказы, распоряжения, указания вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, организовывать встречи, собрания, заказ авиа/жд билетов, поиск и бронирование гостиниц, квартир. ; - Отвечать перед руководителем за выполнение возложенных на Секретариат задач. ; - Организовывать, разрабатывать сценарии мероприятий, корпоративов, учитывая все пожелания сотрудников.

- контроль качества оказываемых Компанией услуг с помощью обратной связи с потребителем по телефону; - осуществление донесения новой информации до потребителей по отдельно созданным заданиям; - приглашение на семинары и курсы, проводимые для повышения квалификации представителей организаций-потребителей; - выявление проблем (для локализации) и потребностей (запросы и ожидания) потребителей; оформление жалоб и пожеланий потребителей;

* Подготовка первого контакта менеджеров по продажам с корпоративными клиентами: сбор информации о клиентах, исходящий обзвон, рассылка информации, организация встреч менеджеров с клиентами * Положительный опыт формирования и обзвона баз корпоративных клиентов * Владение техникой "холодного звонка" (высшее количество результативных звонков) ; * прием и распределение входящих звонков, клиентская поддержка (опросы, информирование) ; * подготовка и осуществление электронных рассылок клиентам * запись на линию консультаций, перерегистрация клиентов. ; * ведение отчетности по результатам работы ,

"Критическое и креативное мышление"

Психологический, Кадровое делопроизводство

Психологический, Неоконченное высшее