Встреча и консультация гостей по услугам, координация работы всех специалистов салона, осуществление действий по привлечению и удержанию клиентов, ведение отчетной документации.

Принимать и оформлять необходимые документы. Контролировать своевременную подготовку номеров к приему граждан. Ведение внутренней документации. Вести учет движения номерного фонда гостиницы. Осуществлять контроль соблюдения проживающими правил пользования гостиницами. Следить за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности. Обеспечивать контроль паспортной регистрации в LPOST. Кассовый и бухгалтерский учет. Обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы. Информировать проживающих в гостинице о представляемых дополнительных платных услугах, и принимать заказы на их выполнение. Принимать и вручать поступившую корреспонденцию проживающим. Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению. Вести журнал и книгу сдачи дежурства.

- встреча, размещение и регистрация гостей, - работа с системой бронирования номеров, - работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, - консультирование гостей по возникающим вопросам, - прием и распределение входящих звонков и документации, - координирование внутренних служб гостиницы/отеля, - контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, - работа с просьбами и жалобами гостей, - составление итоговых отчетов за смену - работа с кассой

Администратор, Портье

Переводчик Лингвист, Эксперт межкультурной коммуникации