Управление деятельностью отдела по организации процесса выдачи грузов, оформлению документов для сопровождения процесса; консультирование клиентов, заключение договоров, контроль оплаты; подготовка отчетных документов; прием входящих звонков; контроль ведения базы данных клиентов, поддержка и развитие отношений с ключевыми клиентами; устранение конфликтных ситуаций, работа с претензиями; организация и контроль бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела, обеспечение трудовой дисциплины (составление графиков работы сотрудников отдела); контроль качества обслуживания клиентов; обучение менеджеров по выдаче грузов.

Прием входящих звонков; обработка входящей корреспонденции, заключение договоров с клиентами компании; страхование грузов, формирование и обновление информационной базы данных, архивация и хранение отработанных документов, консультирование и информационная поддержка клиентов; работа с большим потоком посетителей; поддержка постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними; прием и обработка претензий, решение конфликтных вопросов, обучение новых сотрудников навыкам работы в службе по работе с клиентами.

Прием и распределение входящих звонков; прием, регистрация и обработка входящей документации; информационно-справочное обслуживание клиентов, работа с базой данных (формирование), оформление документов (накладная, счет, счет-фактура, акт); работа с большим объемом информации, обработка корреспонденции.

Обеспечение приема и передачи информации Компании (телефонная связь, входящие и исходящие звонки, факсимильная связь, почта); выполнение программ обзвона; прием, учет, хранение документов, организация приема гостей и посетителей, сервисное сопровождение переговорных процессов, организация командировок сотрудников организации, заказ пропусков, курьерских служб.

Прием входящих звонков, прием корреспонденции и ее систематизация, организация работы с документами и составление документации. Подготовка заседаний или совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте), организация приема посетителей.

Факультет менеджмента и маркетинга, менеджмент организации

менеджмент, Организация бытового обслуживания предприятия

Wall Street institute school of English, level - intermediate

Учебный Центр «Специалист» при МГТУ им. Н.Э.Баумана, основы бухгалтерского учета (режим вебинар)

Школа современной фотографии «Фотоплэй»,

Школа современной фотографии «Фотоплэй»,

Фотошкола «Академия Фотографии».

Центр компьютерного обучения при Московском Политехническом Колледже имени МОССОВЕТА, Машинопись на компьютере и основы текстового редактора WORD 7.0