Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Кандидат
Мужчина, 31 год, родился 22 марта 1994
Рассматривает предложения
Санкт-Петербург, не готов к переезду, готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер по персоналу, сервис-менеджер, аналитик качества
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
- Менеджер по персоналу
- Продуктовый аналитик
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 8 лет 1 месяц
Апрель 2021 — по настоящее время
4 года 3 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий специалист по качеству
Анализ данных и создание новых инструментов для работы с клиентами. Улучшение процесса развития качества обслуживания клиентов и качества продаж. Ведение проектной деятельности и оптимизация действующих процессов работы сотрудников.
Август 2020 — Апрель 2021
9 месяцев
NEXT MBA Project
Санкт-Петербург, nextmba.ru
Образовательные учреждения... Показать еще
Руководитель клиентской службы
Контроль учебного курса, программы обучения. Обслуживание клиентов, контроль оплат. Работа с возражениями, отзывами. Последующее развитие проекта. Cоздание методических материалов, контроль работы менеджеров по продажам.
Сентябрь 2019 — Июль 2020
11 месяцев
Компания Протосервис
Санкт-Петербург
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Координатор службы приема и размещения
Прием-встреча гостей, организация проживания и досуга гостей. Сервисное обслуживание. Контроль выполнения заданий подрядчиков. Перевод документации.
Разработка маркетинговой стратегии. Финансовая отчетность. Ведение CRM. Деловая переписка и организация встреч с иностранными партнерами.
Август 2018 — Июль 2019
1 год
Экологический курорт "Марьин остров"
Республика Алтай, marin-ostrov.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Сервис-менеджер, маркетолог
Работа с гостями и их обслуживание, организация досуговой и сервисной программы, проведение мероприятий по повышению внутренних продаж курорта. Ведение основных каналов онлайн-продаж Booking, Ostrovok, Travelline. Работа с возражениями. Маркетинговые стратегии, оффлайн-маркетинг. Организация трансфера и размещения корпоративных клиентов
Ноябрь 2017 — Июль 2018
9 месяцев
Реалити-квест "Взаперти"
Барнаул, v-zaperti.ru
Услуги для населения... Показать еще
Ведущий мероприятий, организатор мероприятий
Организация и проведения корпоративных мероприятий, организация квестов на месте, написание сценария.
Апрель 2015 — Сентябрь 2015
6 месяцев
Арт-отель "Москвич"
Алтайский край
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Старший администратор
Прием и размещение гостей, обслуживание и расчет при отъезде. Консультирование и продажа дополнительных услуг. Контроль номерного фонда, составление графика работы службы Housekeeping
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Проведение корпоративных мероприятий в г. Барнаул, Алтайском Государственном университете с 2015 года. Работа сервис-менеджером по работе с персоналом и гостями, и в отделе маркетинга на экологическом курорте "Марьин Остров" с 2018 года.
Оказание полноценных сервисных услуг иностранным гостям в компании "Протосервис", ведение делового общения и переписки, перевод документов.
Организация работы сервисной службы в рамках проекта NEXT MBA для директоров и собственников бизнеса. Создание методического материала для отдела продаж. Контроль оплат и заявок, работа с возражениями и отзывами.
Владение графическими редакторами от Adobe и CorelDraw.
Основные качества - пунктуальность, ответственность, креативность и сочетание оперативного и качественного решения поставленных задач.
Увлечение музыкой, спортом (футбол, плавание).
Высшее образование
2018
Географический, Туризм. Туристско-рекреационное проектирование
2016
Географический факультет, Гостиничное дело
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения