Права категории B

Целеустремленный специалист технической поддержки с более чем 5-летним опытом в IT, глубоким пониманием потребностей клиентов и высокими навыками делового этикета. Владею широким спектром HelpDesk/ServiceDesk-систем (Jira, YouTrack, Zendesk, Omnidesk, Chat2Desk, Slack) и другими инструментами. Эффективно решаю запросы разной сложности — от базовых вопросов до сложных задач, требующих анализа и взаимодействия с разработчиками. Умею объяснять сложные вещи простым языком, находить подход к любым пользователям и достигать высокого уровня удовлетворенности клиентов, что позволяет снизить количество повторных обращений. Способен быстро обучаться, изучать новые технологии и адаптироваться к изменениям. Мой жизненный опыт, включая адаптацию к вызовам, научил меня находить нестандартные решения, работать в условиях многозадачности и поддерживать позитивную атмосферу в команде. Ищу возможность применить свой опыт в динамичной команде для создания качественного клиентского опыта и повышения эффективности бизнес-процессов. Буду рад обсудить мой опыт подробнее на собеседовании. Хочу внести свой вклад в вашу команду и помочь вашим клиентам решать их задачи.