Работа в поддержке helpdesk в Санкт-Петербурге
Найдено 1 210 вакансий
Постоянная работа
Регион
Уровень дохода
Профобласть
Специализация
Отрасль компании
Опыт работы
Тип занятости
График работы
Общаться с предпринимателями в чате интернет-банка с единственной целью — помочь. Относишься к каждому клиенту как к единственному и знаешь...
Имеешь высшее образование. Можешь быстро ориентироваться в большом объеме информации и легко осваиваешь новые программы. Имеешь опыт работы в сфере...
18 июня18.06
Будьте первыми
Сопровождение внедрения корпоративного программного обеспечения (орг. вопросы, обучение пользованию и пр.). Решение административных вопросов связанных с коммерческой сделкой (документы, согласование...
Коммуникабельность и грамотная речь. Высшее образование. Свободное владение ПК (MS Office и Internet обязательно, понимание устройства ПК). Готовность к обучению...
22 июня22.06
Будьте первыми
СёрчИнформ – компания с 20-летней историей и офисами в каждом федеральном округе РФ. Мы разрабатываем решения по информационной безопасности.
Опыт работы системным администратором Windows (в локальной сети от 50 хостов). Опыт работы в QA области будет существенным преимуществом.
23 июня23.06
Можно работать из дома
Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы.
Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое. Опыт работы в колл-центре или службе...
18 июня18.06
Будьте первыми
Можно работать из дома
Изменение текущей конфигурации в соответствии с поставленными задачами: доработка модулей типовой конфигурации, печатных форм, отчетов, обработок, правил обмена.
Опыт программирования на платформе 1С 8.3 (знание языка разработки 1С, языка запросов, СКД, объектов 1С).
23 июня23.06
Можно работать из дома
Грамотно и оперативно решать поступающие запросы пользователей (Голосовой канал). Помогать в решении вопросов от «Не грузится фильм» до «А что...
Готов быть не просто голосом на линии, а настоящим помощником. Легко находит общий язык с любым собеседником. Имеет успешный опыт...
21 июня21.06
Приём заявок от иностранных клиентов. Первичная диагностика и решение технических проблем клиентов (телефон, e-mail, чат) на английском языке.
Свободное владение английским языком. Базовые знания в IT. Способность усваивать новую информацию и быстро ориентироваться в технической документации.
16 июня16.06
Можно работать из дома
Обработка запросов клиентов через тикет-систему. В основном решение технических вопросов и проблем связанных с виртуальными выделенными серверами, установленным на...
Искренняя любовь к клиентам и решению их проблем! Несмотря на то, что они бывают очень разными, наша основная задача - сделать...
15 июня15.06
Написание технических заданий программистам 1С и контроль выполнения сроков их реализации. Тестирование обновлений, написанных программистами на платформе в г.Москва...
Опыт работы в Программе 1С: Управление торговлей 11.4.. Уверенный пользователь ПК. Продвинутое знание Excel. Техническое образование.
3 июня03.06
Общение с поддержкой Wildberries (по телефону и письменно). Загрузка информации на карточки товара (листинг): фото, видео, описание. Подготовка поставок, согласование...
Умение работать в команде. Навыки в работе на компьютере, EXCEL. Навык планирования. Хорошие коммуникативные навыки. Быстрое выполнение задач. Жизнерадостный настрой.
10 июня10.06
Предоставление физическим лицам по телефону и в перспективе по видеоканалам, электронной почте и в мессенджерах информации о (об): Осуществление операций...
Высшее или среднее профессиональное по одной из следующих специальностей: «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Юриспруденция», «Финансы и кредит...
21 июня21.06
Техподдержка и администрирование пользователей и IT инфраструктуры. Организация закупки и выдачи техники (в том числе логистика для удаленных сотрудников).
Профильное образование. Опыт работы в сходной функции от 2-х лет. Уровень Английского языка не ниже B1.
22 июня22.06
Поддержка пользователей. Обслуживание персональных компьютеров и оргтехники (~1000 ед.). Обслуживание компьютерной и телефонной сетей. Поддержка (устранение ошибок, сбоев и отказов...
Среднее профессиональное (техническое) или высшее (техническое) образование. Опыт сборки и настройки ПК обязателен. Аналогичный опыт работы от 1 года желателен.
18 июня18.06
Можно работать из дома
Ответы на запросы клиентов и партнеров по оплатам и финансам. - Решение вопросов клиентов. - Работа с платежными операциями.
Отличные коммуникационные навыки. - Желателен опыт работы в службе поддержки банков. - Умение работать с большим объемом информации. - Внимательность, способность ĸ самообучению...
16 июня16.06
Тестирование в рамках одного и того же проекта. Разработка документации тестирования (TestRail, Confluence). Грамотное оформление багов (Jira). Взаимодействие с командой...
Теоретические знания процесса тестирования и видов тестирования. Знание этапов разработки программных продуктов: Понимание принципов работы клиент-серверных приложений.
16 июня16.06
Будьте первыми
Общаться со студентами через Intercom, внутренние чаты и почту. Помогать в подготовке и проведении учебных вебинаров. Работать с контентом курса...
Искреннее желание помочь нашему пользователю разобраться с проблемой и ответить на вопрос. Развитая эмпатия и способность понимать эмоции людей через...
22 июня22.06
Можно работать из дома
Ведение графика и учёт рабочего времени. - Актуализация документов и регламентов ОК. - Рассылки информации клиентам в соответствии с таймингом. -
Аналогичный опыт координационной работы, в идеале - опыт координации удаленных процессов (Если такого опыта у вас нет - но есть навыки из...
21 июня21.06
Оборудование рабочих мест пользователей (персональные и мобильные компьютеры, устройства печати, сканеры и т.п.). Сопровождение пользователей, периферийного оборудования и оргтехники...
Навыки администрирования операционных систем семейства Windows, установки, настройки и сопровождения программного обеспечения. Персональных компьютеров, периферийного оборудования и оргтехники (устройства печати...
21 июня21.06
Взаимодействие с внутренними службами компании HelpDesk. Подготовка тестовых и демонстрационных стендов (установка и конфигурирование ПО и оборудования). Выявление причин сбоев...
Опыт работы с виртуализацией на базе VMware/Hyper-V. Понимание стека протоколов TCP/IP. Опыт написания скриптов (Shell / PowerShell).
8 июня08.06
Проверка заказов интернет-магазина и складских остатков в программе Мой.Склад. Работа со входящими обращениями от пользователей - консультирование по товарам и...
Опыт работы в интернет-магазине и/или программах Мой.Склад, 1С-Битрикс будет вашим преимуществом. Грамотная устная и письменная речь.
2 июня02.06
Будьте первыми
Текущее сопровождение клиентов по заявкам (бюджетные и государственные учреждения). Участие в проектах в качестве аналитика. Проведение обследований объектов автоматизации.
Высшее техническое/экономическое образование. Знание основ бухгалтерского учета и/или методологии расчета и начисления заработной платы. Опыт работы консультантом 1...
21 июня21.06
Помощь сотрудниками дежурной смены в настройке серверов. Адаптация плейбуков ansible. Мониторинг инфраструктуры средствами zabbix (environment layer) и grafana (application layer).
Вы искали систематизации знаний и знаете кто такая Evi Nemeth. Мб даже просматривали tcp/ip illustrated vol2.
4 июня04.06
Работа с заявками пользователей (первая линия поддержки). Обслуживание парка компьютерной техники. Регламентные работы с оргтехникой. Обработка и решение типовых заявок.
Уверенное знание линейки ОС Windows для рабочих станций – знание Windows 7, 10 на уровне администратора + Active Directory.
23 июня23.06
Прием и обработка входящих звонков. Ответ на E-mail. Консультирование клиентов. В случае необходимости предоставление обратной связи клиенту.
Свободное владение немецким языком (в устной и письменной форме). Уровень владения С1-С2!!! Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность и...
14 июня14.06
Поддержка серверной инфраструктуры (серверы Huawei и Никс). Обеспечение работоспособности сервисов. Обеспечение работы ip-телефонии (Asterisk). Мониторинг доступности и загруженности серверов.
Высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет. Понимание работы ЛВС, сетевого оборудования, модели OSI, знание протоколов маршрутизации.
19 июня19.06
Можно работать из дома
Прием заявок по телефону, электронной почте и иным каналам связи. Регистрация заявок в системе и первичная диагностика проблемы.
Свободное владение английским языком. Коммуникабельность, позитивность, ориентированность на клиента. Высокие аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента. Внимание к деталям.
17 июня17.06
Обеспечение функции поддержки клиентов на объектах. Проведение регламентных работ по модернизации существующей IT-инфраструктуры. Участие во внедрении новых сервисов.
Опыт работы на подобной должности от 3-х лет. Знания компьютерного и серверного "железа". Хорошие знания принципов построения и диагностики...
4 июня04.06
Вакансия идеально подойдет студентам со знанием английского не ниже Intermediate. Других строгих требований нет! Знаешь английский язык (уровень не ниже...
26 мая26.05
Будьте первыми
Техническая поддержка пользователей. Сопровождение оргтехники, взаимодействие с обслуживающей организацией. Организация и сопровождение рабочих мест пользователей. Участие в монтаже ЛВС, СКС...
Опыт работы с бухгалтерским (1С, банк-клиенты, ЭДО) и офисным программным обеспечением. Опыт работы с Windows Server.
21 июня21.06
Организация работы управления по созданию, обслуживанию, развитию и информационному обеспечению средств вычислительной техники, коммуникаций и связи для автоматизированной обработки информации...
Высшее профильное образование. Опыт работы на аналогичной должности в крупной компании не менее 5 лет. Знание законодательных и нормативных правовых...
16 июня16.06
Проект: Сопровождение государственной информационной системы. * Консультировать пользователей, а также оказывать удалённую техническую поддержку. * Диагностика функционирования системы. *
Наличие высшего технического образования. * Приветствуется опыт работы в сфере IT. * Уверенное знание Unix. * Высокая скорость обучения.
22 июня22.06
Можно работать из дома
Команда/Продукт. Быть супергероем для клиента! Общаться с пользователями через хелпдеск-систему. Определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент...
У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи. Эмпатия — твоё второе имя. Умеешь видеть сквозь...
21 июня21.06
Будьте первыми
Отработка тревожных сигналов от объектов. Приём и распределение по компании входящих звонков. Консультации клиентов по вопросам, связанным с оперативным обслуживанием...
Образование: среднее, средне-специальное, высшее. Опыт работы: 1 год. Знания / навыки: знание ПК на уровне пользователя, навыки общения с клиентами...
23 июня23.06
Консультации партнеров и клиентов по (настройке, обновлению ремонту, внедрению, восстановлению ПО и оборудования, выпускаемого и продаваемого компанией). Удаленная поддержка клиентов.
Наличие среднего специального или высшего технического образования. Уверенное знание операционных систем семейства Windows (включая серверные версии). Знание аппаратной части компьютерной...
21 июня21.06
Будьте первыми
Консультация и обучение пользователей Медицинской Информационной Системы (МИС) и коллег. Составление инструкций пользователя и документирование функций МИС. Настройка функциональных блоков...
Обучаемость и сообразительность. Грамотная письменная и устная речь. Вежливость и коммуникабельность. Ответственность и пунктуальность. Организованность. Рациональная организация рабочего времени.
23 июня23.06
Можно работать из дома
Ответы на вопросы пользователей. Ориентация по возможностям сайта. Помощь в решении технических вопросов.
Знание английского языка строго не ниже Upper-Intermediate. Базовая компьютерная грамотность. Коммуникабельность. Опыт работы с людьми приветствуется.
15 июня15.06
Работа в системе электронного документооборота. - Контроль движения документов. - Сопровождение договоров на ИТ-услуги. - Получение и проверка первичной документации от подрядчиков. -
ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯМ: Высшее/среднее профессиональное образование по специальностям и направлениям подготовки: физико-математические науки, экономика и управление...
21 июня21.06
1 линия технической поддержки: Консультация пользователей по использованию ПО. Установка ОС и ПО. Решение проблем. Ввод в эксплуатацию и модернизация...
Знание аппаратной части ПК / навыки сборки и модернизации. Навыки установки и настройки ОС Windows 7/8/10 и ПО (MS...
27 мая27.05
Можно работать из дома
Работать с данными: собирать, анализировать, изучать. Строить дашборды (DataLens, Tableau). Проводить исследования для клиентского сервиса. Прогнозировать нагрузку и наем.
Работали с корпоративным хранилищем данных. Строили дашборды. Работали с большими объемами данных и занимались визуализацией данных. Уверенно владеете SQL (YQL).
23 июня23.06
Будьте первыми
Поддержка 2-го и 3-го уровня для программного продукта собственной разработки. Поддержка преимущественно англоязычных клиентов. Автоматизация процессов с использованием...
Опыт работы в технической поддержке IT компании. Владение английским языком, достаточное для уверенной переписки с клиентами. Навыки программирования на любом...
22 июня22.06
Решение инцидентов в системе HelpDesk в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании. Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам...
Опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки. Хорошее понимание процессов внутри OC Windows для поиска и устранения неисправностей (знание Linux...
16 июня16.06
Поддержка пользователей системы, новые инсталляции, описание новых функций.
Софт – умение и желание самостоятельно изучать структуру и работу ПО, приветствуется умение описывать работу ПО техническим языком. Железо – общее знание...
16 июня16.06
Будьте первыми
Решение нестандартных технических проблем, исследование, анализ и устранение причины их возникновения. Организация процесса решения таких проблем с привлечением коллег из...
Высшее образование в области ИТ, математики, системного анализа. Опыт работы в области разработки / тестирования / внедрения и поддержки сложных систем от...
11 июня11.06
Будьте первыми
The primary product the new hire will be working with will be Tbricks software (Principal side). Tbricks is a Unix...
Linux command line utilities. Unix shell scripting (bash, python, etc). Networking (basic topology, troubleshooting, UDP/TCP stack). Manual quality assurance.
14 июня14.06
Подготовка и публикация данных для картографических веб-сервисов. Работа с различными видами пространственных данных. Ведение внутренней документации подразделения.
Высшее образование (желательно географическое). Опыт работы с ПО: ArcGIS PRO\Desktop; QGIS; AutoCAD; MS Office. Умение формировать SQL запросы к...
11 июня11.06
Работа с сотрудниками отдела, распределение задач и контроль их выполнения (4 человека). Контроль качества работы call-центра на аутсорсинге.
Опыт работы на аналогичной должности не менее 2х лет. Высшее образование. Личные качества, которые мы ценим у кандидатов: пунктуальность...
22 июня22.06
Управлять командой контроля качества, мотивировать и заряжать специалистов. Выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы отдела контроля качества. Повышать уровень качественных показателей...
Имели успешный опыт на руководяще позиции в поддержке пользователей. Знаете подходы и принципы обслуживания клиентов в поддержке. Системно мыслите, умеете...
21 июня21.06
Будьте первыми
Мониторинг и поддержка удаленных систем и приложений. Коммуникация с представителями иностранных заказчиков посредством e-mail, slack, телефона. Анализ, диагностика и...
Опыт работы с Unix-подобными системами (преимущественно в терминале). Уверенное владение английским языком (не ниже Intermediate). Понимание принципов работы сетевого...
23 июня23.06
Можно работать из дома
Прием входящих звонков, консультация клиентов по возникающим вопросам. Обработка письменных обращений клиентов компании. Диагностика и решение проблем клиентов.
Отличные коммуникативные навыки. Грамотная письменная речь. Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
10 июня10.06
Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе...
Среднее профессиональное или высшее техническое образование - бакалавриат или специалитет. Опыт работы от одного года в аналогичной должности по поддержке пользователей...
15 июня15.06
