Как сказать: топ ошибок в публичных выступлениях и способы их избежать
Даже если обычно вещать с трибуны или со сцены перед полными залами и аудиториями — не ваша задача, базовые навыки ораторского искусства и публичных выступлений всё же необходимы. Хотя бы раз в жизни каждому из нас приходится говорить на публику. Это может быть доклад на профессиональной конференции, защита проекта или идеи перед коллегами и даже неформальный спич на корпоративе. Одним сделать это хорошо помогают талант и врождённая уверенность (да, иногда шоуменами рождаются), другим требуются время и усилия, чтобы прокачаться и блеснуть перед слушателями. И это нормально.
Вместе с директором категории продуктов со сниженным риском «JTI Россия» и экспертом в публичных выступлениях Екатериной Сучковой разбираемся, что может вам помешать на этапе подготовки речи и в момент Х. И предлагаем 14 идей, как исключить ошибки и сделать так, чтобы вы звучали чётко и интересно, а ваш выход понравился и запомнился людям.
Осторожно: неудачный опыт!
Екатерина перечисляет самые частые промахи спикеров, которые касаются работы с информацией, стиля общения с публикой, отношения к аудитории и технической подготовки. Итак, ошибкой будет:
Или напротив — не потренироваться её произносить вообще, рассчитывая, что вы всё прочитаете с листа. В обоих случаях живого контакта с аудиторией не получится, а выступление будет слишком формальным и скучным.
Слишком строгая декламация тоже не приветствуется. Даже о сложных и серьёзных вещах можно говорить через призму личного восприятия и опыта, а лёгкие комментарии сделают ваши слова близкими и понятными для большинства.
Если вы впервые встречаетесь с ней и заранее не узнали, кто эти люди, что им важно и на каком языке они говорят, то рискуете заготовить абстрактный материал — обо всём понемногу, но лишённый конкретики. С таким подходом попасть в ожидания слушателей намного сложнее, если вообще возможно.
«Небольшой» монолог, минут на 40, в монотонном исполнении и без пауз превратит даже самую животрепещущую тему в унылую лекцию. Если время от времени не обращаться к людям, не задавать им вопросы, не приводить примеры, слушать вас будет тяжело.
Вместо того чтобы сузить тему и выбрать самое актуальное из повестки, льёте воду, рассчитывая, что так доклад будет объёмнее, значит, солиднее. В большинстве случаев люди хотят услышать от вас что-то новое, увидеть именно ваш взгляд на проблему и узнать о вашем опыте — повторять очевидное им не нужно. Екатерина Сучкова предостерегает:
«Пытаясь рассказать как можно больше за ограниченное время, спикер попадается в свою же ловушку. Его либо прерывают и он не успевает озвучить что-то важное, оставив у аудитории больше вопросов, чем ответов. Либо он выходит за рамки тайминга, говорит слишком долго, утомляя публику и раздражая других участников встречи тем, что отнимает драгоценные минуты от их выступления».
Возможности помещения во многом определяют детали выступления. Предположим, вы не знаете размеров зала и рассчитываете на флипчарт, а на месте, в самый ответственный момент, понимаете, что зал огромный и ваши записи увидят только первые ряды. Упс!
А как правильно?
Екатерина Сучкова рекомендует разделить свою подготовку к публичному общению на три этапа: контентную, организационную и психологическую.
I. Позаботьтесь о содержательной части
✓ Спланируйте выступление, отталкиваясь от его регламента и от того, какую основную мысль важно донести. Стоит подобрать 3–5 ключевых сообщений, а также учесть, насколько аудитория подкована в вопросе — нужны ли ей азы или можно сразу углубляться в тему. Выстраивая свою речь и регулируя её объем, также учтите, с какой скоростью вы говорите и предусмотрены ли после вашего доклада вопросы, — это тоже займёт некоторое время.
✓ Подумайте обо всех типах слушателей. Одни хорошо воспринимают информацию на слух, другие — визуально. Для комфорта последних подготовьте презентацию. Подкрепите устное сообщение слайдами с основными цитатами, данными, цифрами и так далее. Особенно если в вашем докладе есть результаты исследований и статистика. Многие фотографируют экран, чтобы позже изучить это без спешки, поэтому проиллюстрировать тезисы лишним не будет.
✓ Исследуйте аудиторию заранее, если это ваш дебют перед ней. Одно дело, когда вы выступаете перед коллегами, другое дело, если это внешний круг. Даже если вы в едином инфополе, скажем, все из HR-сообщества, стоит выяснить запрос. Сейчас существуют онлайн-ресурсы, где можно создать небольшую анкету и с помощью QR-кода распространить её среди участников будущей встречи, чтобы узнать, какие вопросы у них есть, что они хотят получить от этой встречи и так далее. Наполняйте свой доклад на основе такой обратной связи.
II. Подготовьтесь организационно
✓ Порепетируйте все технические моменты, чтобы избежать казусов: если у вас с собой будет носитель информации, предварительно убедитесь, что он подключается к аппаратуре, все иллюстрации или слайды открываются и читаются, протестируйте кликер слайдов. Если вам одновременно нужны микрофон и свободные руки, уточните, предоставляют ли организаторы петлички. От того, предусмотрите ли вы все эти мелочи, будет зависеть эффективность (и эффектность) вашего выступления и личный комфорт в момент, когда вы стоите перед аудиторией.
✓ Подстрахуйте себя, подготовив подсказки. Поймать нерв перед десятками, а то и сотнями людей может каждый — иногда это сбивает с мысли. Чтобы быстро восстановить цепочку повествования, сделайте карточки с ключевыми смыслами и держите их в руках. Или запишите базовые формулировки в телефоне так, чтобы можно было незаметно заглянуть в них и удобно пролистать. Это лучше, чем положить перед собой стопку бумаг А4 — в таких заметках легко потеряться, создав затянувшуюся паузу.
III. Настройтесь морально
✓ Потренируйтесь говорить. Будет здорово, если кто-то заранее сможет вас послушать и даст отзыв о вашем выступлении: насколько оно интересно, понятно, ритмично и так далее. К тому же это поможет вам лучше чувствовать время и сохранять необходимую динамику речи. Это особенно важно, если у вас небольшой опыт общения с публикой.
✓ Разрешите себе ошибаться и не быть идеальным. Если страдаете перфекционизмом и боитесь оценки других людей, напомните себе, что ошибаются все. У вас такое право тоже есть, и это автоматически не делает вас плохим специалистом или человеком. Очень вероятно, что что-то в вашем выступлении может пойти не по плану, могут возникнуть неожиданные моменты, но это не обнуляет его ценности.
Итак, все приготовления позади, вдох-выдох, и вы уже говорите — вас слушают. Как вести себя в момент выступления, чтобы вас не просто слушали, а слышали? Рекомендации Екатерины Сучковой:
Здорово помогает юмор, поэтому, если можете, пошутите на эту тему — смех разрядит обстановку и поможет вам расслабиться.
Откажитесь от сложных оборотов в своей речи. Это не сделает её менее впечатляющей и убедительной, но точно поможет людям в зале быстро уловить, о чём вы говорите. Особенно если вы общаетесь не с экспертами такого же уровня, как вы, а с теми, кто пришёл поучиться. Да и потом, так вы сами не потеряете нить.
Если у аудитории будет возможность высказаться, вовлечённости будет больше. Мы живём в эпоху геймификации и технологий, и в своих презентациях не стоит игнорировать тренды. С помощью различных инструментов и онлайн-площадок прямо во время выступления вы можете запросить фидбэк, провести мини-исследование или собрать высказывания участников митапа. Вы можете считывать настроения аудитории и менять свою речь так, чтобы она ещё больше увлекала и давала пользу. Или в конце провести лёгкий пульс-чек знаний, которые остались у слушателей после вашего доклада.
Другой вариант не новый, но проверенный — прямая коммуникация с людьми. Задавайте вопросы залу и получайте интересные мысли в ответ, которые украсят ваш кейс публичного выступления.
Лучше использовать технику маятника, слева направо покрывая взглядом всех, кто сидит перед вами. Или выработайте свою тактику, определив заранее, куда обращать взор. Постарайтесь общаться так, чтобы у каждого в зале создалось впечатление, что вы говорите именно с ним. Конечно, такое мастерство приходит с опытом, поэтому чем чаще вы говорите со сцены, тем проще вам будет справиться с этим.
Если в зале кто-то шумит и мешает вам, не стесняйтесь прерваться и вежливо сказать об этом. Существует приём, когда спикер задаёт таким людям неожиданный вопрос или привлекает внимание всего зала к ним. Но, на мой взгляд, так делать не стоит — это создаст неловкую или даже напряжённую ситуацию и отнимет драгоценное время. Просто примите, что и такое возможно. Тот, кто пришёл, чтобы послушать вас и реально узнать что-то, сделает это, и ничто ему не помешает. Внутренне посвятите своё выступление таким благодарным слушателям.
Вполне возможно, что публичные выступления совсем недавно стали частью вашей жизни и теперь вам предстоит делать это регулярно. Тогда стоит обучиться мастерству прицельно.
Первое, чем следует заняться, — это упражнения с голосом. Наш голос — та же «мышца», которую можно натренировать, чтобы он звучал уверенно, чтобы им можно было управлять в любых ситуациях. Уже после этого вы будете чувствовать себя гораздо увереннее. И не всегда для этого нужны курсы. Некоторым достаточно насмотренности, вернее, наслышанности. Я, например, подписана в соцсетях на известных тренеров речи, которые часто делятся лайфхаками и дают вполне прикладные советы. Начните с этого и чаще практикуйтесь.
Используйте нашу инструкцию, чтобы добиться успеха и сорвать овации у публики, какой бы она ни была. Уверены, у вас всё получится!
✱ Мнение авторов и экспертов может не совпадать с позицией редакции hh.ru↩ На главную блога
