Что стоит за изменениями на рынке труда: тренд-репорт от hh.ru

В начале работы над репортом «Тренды, которые определяют рынок труда в России и мире» мы столкнулись с иллюзией конца истории, но вовремя распознали проблему. Поэтому изучили, что стоит за модными явлениями. Это помогло увидеть действительно масштабные тенденции, которые определяют будущее найма и управления людьми. Так мы отошли от видимого рубежа и нашли за ним пространство возможностей.

Как мы определяем тренды

Мы начали работу со сбора явлений, которые в России и мире называют трендами. Для этого изучили запросы клиентов hh.ru за год, отчёты и прогнозы крупных компаний и международных консалтинговых агентств, исследования университетов, публикации в СМИ, посты блогеров и записи вебинаров экспертов.

В списке трендов оказались трансформация офиса под место для встреч и удалённый формат работы, искусственный интеллект в HR, навыкоориентированный найм и ориентация на личный бренд специалиста, ИТ-сертификаты и признание компетенций через профессиональное сообщество, бум корпоративных академий. Но этот перечень вызвал вопросы.

Первое, о чём мы начали думать, — почему так много трендов и некоторые из них явно друг другу противоречат? Одни появляются, другие исчезают. В этом есть какая-то мимолётность. Это не то, чего ожидаешь от тренда. Появилась идея описывать устойчивые тренды — и не всегда устойчивые реакции на них. Такая формулировка открывает возможность увидеть разные реакции на явление в рамках одной компании или даже человека

К каждому явлению мы задали вопрос: что за ним стоит? Чтобы зафиксировать подход, ввели определение тренда и описали его свойства.

У нас получилось выявить шесть крупных трендов-гипотез. Явления, которые мы нашли в начале исследования, оказались реакциями. С их помощью бизнес в России и других странах адаптируется к глобальным сдвигам.

Такой взгляд помог объяснить противоречия в реакциях. Ответ на один тренд отличается в разных странах. Например, в России на обесценивание дипломов о высшем образовании и стажа реагируют внедрением государственных ИТ-сертификатов. На Западе становится важным участвовать и быть признанным в профессиональных сообществах.

Какие тренды определяют нашу работу уже сегодня

В итоге мы выделили эти тренды:

• Кризис экспертизы. Ориентация на навыки, появление профессиональных сообществ и внедрение ИТ-сертификатов — это ситуация, которая влияет на рынок уже почти 100 лет

• Узкая специализация профессионалов. Экспертные карьерные треки, маркетплейсы внутри компаний, популярность проектной занятости — реакция на потребность работодателей в более узких специалистах под конкретные задачи

• Дистанционность труда. Рост спроса на продукты для удалённого взаимодействия, трансформация офисов под места для встреч, цифровизация HR-процессов — это всё отклик на рост рынка удалённой работы, который будет продолжаться

• Фокус на командный опыт. Руководители учатся взаимодействовать с разными поколениями; организации чаще формируют коллективы, опираясь на стиль коммуникации и ценности кандидатов. Эти процессы — реакции на смещение фокуса с одного сотрудника на целую команду как единицу продуктивности

• Рост стоимости успеха. Организации учат руководителей вовремя замечать стресс в коллективе. Сотрудники хотят нетоксичного общения на работе. Забота о благополучии — реакция на то, что прежние стимулы (только деньги и должность) перестали работать

• Интерфейсизация всего. Рабочее общение переходит в мессенджеры, а HR-специалисты используют чат-боты, чтобы быстро и массово отвечать кандидатам. Это реакция на интерфейсизацию всего: когда любой сложный сервис получает простое и понятное «лицо» (интерфейс). Мы привыкаем к этим удобным точкам контакта, создавая новую реальность, где даже ИИ — это просто один из привычных интерфейсов

История о том, что существуют глобальные изменения, а есть реакция на них соответствует действительности. Я часто наблюдаю в отчётах однобокое описание трендов. Но кажется, что современное изложение — это когда вы описываете одно явление со стороны разных участников системы. Потому что есть бизнес со своими запросами и люди, которые тоже реагируют на тренд.

Часто в качестве реакции на тренд рассматриваются бизнес-кейсы. Но они — это следствие, которое появляется как реакция людей на системное изменение. Поэтому в описании любого тренда хочется видеть сигналы от разных сторон: от людей и бизнеса. Между ними могут быть большие противоречия

Что вы найдёте в тренд-репорте и как им пользоваться

Тренд-репорт — это не сборник готовых инструкций, а инструмент для размышлений и стратегического планирования. Внутри вы найдёте мнения экспертов отрасли. Мы предложили им изучить результат нашего исследования и оценить на круглом столе.

Когда мы решили выделить и метатренды, и реакции — это позволило нам строить иногда слишком смелые гипотезы. Стало важно дополнительно валидировать эти оценки и привлечь экспертов

Мнение участников круглого стола не всегда совпадало с нашим. Поэтому во время дискуссии мы отмечали другой взгляд. Например, на кризис экспертизы.

Я вижу ключевой тренд в запросе людей на уникальность. Нас больше не устраивает, когда нас ценят просто как функцию. Мы хотим, чтобы наши разнообразные навыки замечали и оценивали целиком. Однако бизнес не успевает за этим запросом — попытки натянуть skill-based подход на старые HR-системы с грейдами проваливаются. Возникает противоречие: компания не видит, какие именно навыки ей нужны, а сотрудник не может раскрыть свою полную ценность внутри системы. Сейчас мы находимся в переходной фазе, где бизнесу предстоит найти баланс между оценкой целостного потенциала человека и умением точечно покупать его конкретные компетенции

Также эксперты расширили список реакций и инструментов, которые появляются в ответ на тренды.

Благодаря ИИ, платформизации и необходимости создавать множество инноваций спрос на развитие автономных, «подсушенных», но эффективных команд будет расти. Пора сместить фокус с вопроса «Насколько эффективен каждый?» на вопрос «Насколько эффективно мы работаем вместе?». Пока многие компании живут в парадигме, где успех — это сумма индивидуальных KPI и «звёздных сотрудников»

Вы можете обсудить тренд-репорт с коллегами. Это поможет понять, какие изменения коснулись компании, как на них реагирует организация и отдельные сотрудники. Возможно, во время дискуссии вы найдёте уникальные инструменты адаптации.

Для обсуждения можно устроить круглый стол. Формат полезен, так как стимулирует разных специалистов на равных описать видение вызовов, предложить идеи, выслушать мнение коллег и, возможно, перенести его на свою работу.