Решать заявки от клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA. Диагностировать неисправности в продукте и...

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Вести общение с сотрудниками компании во внутреннем мессенджере, по телефону или лично, фиксировать в трекере задач. Вести учёт выдаваемых комплектующих...

Имеете опыт работы на аналогичной должности. Любите общаться с людьми. Имеете желание развиваться в области ИТ.

Поддержка, консультирование и обучение пользователей. Прием заявок в системе HelpDesk. Тестирование нового функционала. Разработка технической документации и пользовательских инструкций.

Знание типовых конфигураций 1С: УТ 11.5, БП 3.0, ЗУП 2.5 на уровне уверенного пользователя.

Помогать пользователям IDENT в решении технических проблем (первая линия). Регистрировать обращения клиентов в CRM. Обеспечивать высокие стандарты сервиса IDENT.

Быть способным усваивать большой объем информации. Слушать и понимать запросы клиентов. Грамотно говорить и писать. Быть уверенным пользователем ПК.

Конфигурация и диагностика ПАК производства компании. Поддержка и консультирование заказчика в проекте. Поддержка и консультирование пресейлов в проекте.

Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate, т.к. предстоит работать в том числе с зарубежными клиентами.

Мы активно растем и развиваемся, в связи с этим находимся в поиске Инженера по внедрению программных продуктов компании и технической...

Знания в установке и конфигурации серверов/сети на платформе Linux (ubuntu, centos, redhat). Знания в области решений виртуализации и контейнеризации...