Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 40 лет, родилась 4 октября 1983
Санкт-Петербург, готова к переезду, готова к командировкам
Представитель компании, гид, менеджер
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 9 лет 1 месяц
Апрель 2014 — Октябрь 2014
7 месяцев
Rainbow
Услуги для населения... Показать еще
Гид-экскурсовод
Проведение групповых и индивидуальных экскурсий по Турции. Проведение шоппинга.
Апрель 2013 — Октябрь 2013
7 месяцев
Beleon tours
Услуги для населения... Показать еще
Гид представитель
Встреча туристов, проведение трансферов из аэропорта до отеля и обратно, помощь при заселении в отель, предоставление информации о курорте, стране, экскурсиях, другой важной информации, проведение презентаций, помощь при решении возникающих вопросов. Помощь в организации отдыха, продажа экскурсий и услуг, аренда автомобилей, организация шопинга, сопровождение туристов, информирование об обратном вылете. Решение конфликтных ситуаций. офисная текущая работа (составление приветственных конвертов, отчетов, планов, ведение per pax
Апрель 2008 — Октябрь 2010
2 года 7 месяцев
Riviera-Intourist, Intourist
гид-представитель за рубежом
Встреча туристов, проведение трансферов из аэропорта до отеля и обратно, помощь при заселении в отель, предоставление информации о курорте, стране, экскурсиях, другой важной информации, проведение презентаций, помощь при решении возникающих вопросов. Помощь в организации отдыха, продажа экскурсий и услуг, аренда автомобилей, организация шопинга, сопровождение туристов, информирование об обратном вылете. Решение конфликтных ситуаций. офисная текущая работа (составление приветственных конвертов, отчетов, планов, ведение per pax
Январь 2002 — Апрель 2007
5 лет 4 месяца
ООО McDonald's
заместитель директора
Ведение смены 30-60 человек, составление расписания работкников и менеджеров(100-150 человек), составление заказа продукции, прием продукции, проведение аттестаций, маркетинг ресторана, общение с посетителями, проведение опроса посетителей, решение жалоб, проведение проверок качества продукции и оборудования в течении смены, калибровка оборудования, прием инкассации, ведение документации, составление дневных, недельных и месячных отчетов.
Обо мне
•Без вредных привычек
•Водительские права категории «В» с 2007 г.
•Большой опыт общения и работы с людьми, опыт разрешения конфликтных ситуаций, опыт личных продаж.
•Ответственная, пунктуальная, коммуникабельная, общительная, стараюсь постоянно развиваться и узнавать что-то новое, легко обучаема, стрессоустойчива.
Люблю спорт, фотографию, природу, иностранные языки, путешествия..
Высшее образование
2010
Балтийская Академия Туризма и Предпринимательства
менеджмент в туризме, диплом
2006
Санкт-Петербургский Государственный Университет Информационных технологий, механики и оптики
оптический/инженер-механик, диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Курс фотографов-специалистов
Санкт-Петербургская школа телевидения, Фотограф
2007
школа гидов в учебном центре «Колумб»
Riviera-Intourist, сертификат об окончании
2006
курс управления системами ресторана и «Практика эффективного управления» (Effective Management Practice)
ООО McDonald's, диплом
2005
основной и углубленный курс управления сменой (Basic & Advanced Shift Management)
ООО McDonald's, диплом
2004
тренинг по гостеприимству
ООО McDonald's
2004
тренинг по маркетингу
ООО McDonald's
2004
курс руководства сменой
ООО McDonald's
2003
курс управления производством
ООО McDonald's
2002
курс обучения персонала
ООО McDonald's
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения