Корпорация Enkata (США)

Корпорация Enkata основана в 2000 г. в США, со штаб-квартирой в Редвуд Сити, Калифорния, и официальным представительством в Санкт-Петербурге.

Сфера деятельности корпорации - разработка и внедрение корпоративных систем анализа и оптимизации бизнес-процессов. Наш продукт - критический компонент систем службы поддержки клиентов крупнейших корпораций США, повышающий качество их работы. Он позволяет предоставлять быстрый и качественный сервис, снижать затраты рабочего времени в контакт-центрах, решать проблемы клиентов при первом обращении. Разработки компании позволяют заказчику видеть кто, почему и как обращается в центры поддержки клиентов, повышать удовлетворённость клиента и увеличивать отдачу от клиента, повышая уровень вовлеченности персонала сотрудников изо дня в день.

Разработки компании основаны на передовых технологиях, и защищены патентами США.

В 2008 году компания вошла в список 50 самых быстрорастущих компаний Силиконовой Долины в категории IT.

Наше видение:

- Обеспечить революционно новый формат общения клиента с контакт-центром: персонализированное, удобное и ценное для клиента взаимодействие при каждом обращении к поставщику услуг. Наш продукт жизненно необходим каждой компании, создающей систему сервиса мирового уровня.

Официальное представительство Enkata в Санкт-Петербурге

Мы ждём в нашей команде высококлассных специалистов в области разработки, тестирования и внедрения программного обеспечения бизнес-класса. Вас ждёт сложная и интересная работа в сильной, профессиональной и очень дружной команде, гибкий режим работы, достойная компенсационная политика. Всем нашим сотрудникам гарантированы:

• Официальное трудоустройство в полном соответствии Трудовому Кодексу РФ
• Дополнительное медицинское страхование и страхование жизни
• Регулярная индексация окладов
• Поддержка занятий спортом, английским языком и дополнительная оплата больничных листов
• Просторный, удобно расположенный рядом с метро офис в центре города
• Простые радости жизни: кофе, чай, пиццы с пирогами, а также фрукты и еще куча всего вкусного
  

 По результатам работы выплачиваются премии, проводится обучение и развитие сотрудников.

Ждём Вас в нашей команде!

Enkata is a leader and innovator in cloud-based workforce analytics and workforce optimization.  Customers achieve impressive gains in customer service industry rankings while reducing the cost to service each account. Enkata’s Customer Interaction Cloud is a set of analytics-powered solutions that capture unstructured data from voice and desktop sources used to improve operational process and employee performance.   Fortune 100 companies trust Enkata to examine millions of customer interactions each day ensuring that each is delivering value to their customers.

To revolutionize the customer experience by enabling personalized, engaging and high value interactions on every contact. Our products are indispensable to every company that aspires to deliver world class service.

• Improve FCR, stop repeat calls: Calculate and distribute FCR metrics for 100% of calls to the front lines to coach and train away the causes of repeat calls.
• Analytics powered solutions: Products that suggest “next best actions”, detect and replay complex repeat call sequences, pinpoint root causes – making achieving ROI fast.
• Funded transition to profit center: With Enkata’s First Contact Resolution business solution, reduce incoming calls by 3-5%, freeing up agent time for selling .
• Integrated analytics and performance management: Single solution for root cause analytics and operational dashboards and workflow – single version of truth.
• Easy to start, do business with: Enkata is 100% on demand with deployments taking a fraction of your IT resources and time. Rapid applications are live in less than 60 days.

1. Enkata solutions are one-of-a-kind.
   Enkata is a software technology leader in the Analytic Applications and Performance Management space. Enkata's applications enable 5 of the top 10 largest service organizations, and many others, to provide higher quality service at lower costs.
2. Top talent.
   Enkata’s applications blend the latest in software technology, management, analysis, and business methodology. To maintain a leadership position in the field, Enkata consistently hires the experts from every field to our cutting edge solutions.
3. Teamwork, fun, and rewarding experience.
   Enkata attracts talented people who together create a friendly, hard-working, and creative working environment. Working at Enkata is prestigious, rewarding and fun. Delivering innovative solutions requires that we consistently exercise our minds and collaborate with our colleagues. The Enkata team consists of the best and brightest minds who love to tackle new challenges.
4. Encouragement and engagement toward best results
   Enkata knows that employees are our most valuable asset. Enkata provides a highly competitive salary and an incentive-based bonus system that rewards performance.
5. Work environment that fits!
   Enkata's Bay Area headquarters are centrally located in Redwood City, California, USA. Enkata’s St. Petersburg offices are located in a modern business center conveniently located in the center of the city with easy access to transportation, shopping, and restaurants. We advocate flexible working hours that start and finish on your schedule.